SaleSmartly Giải Pháp
1. Giải pháp SaleSmartly cho doanh nghiệp xuyên biên giới như Aecendant
Đối với các doanh nghiệp xuyên biên giới vừa và nhỏ như Aecendant, hiệu quả trong hoạt động là yếu tố quan trọng. Đối mặt với những nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian, họ ưu tiên tự động hóa để tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm bớt gánh nặng cho nguồn nhân lực. Hãy cùng khám phá cách Aecendant tận dụng SaleSmartly để xử lý hiệu quả lượng lớn yêu cầu trò chuyện.
"Việc sử dụng SaleSmartly đã giúp công ty chúng tôi xử lý một khối lượng công việc lớn và giảm đáng kể thời gian phản hồi. Không ngoa khi nói rằng nó đã giúp chúng tôi giải quyết 40% khối lượng công việc tư vấn!" - Aiden, quản lý hoạt động đại lý của Aecendant chia sẻ.
2. Những thách thức Aecendant đã phải đối mặt
Với hơn 2,93 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng tính đến quý 2 năm 2022, Facebook vẫn là nền tảng quan trọng đối với các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới. Tuy nhiên, các chính sách nghiêm ngặt của Facebook nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi các doanh nghiệp gian lận đã gây ra không ít khó khăn cho nhiều công ty hợp pháp.
Để ngăn chặn các doanh nghiệp xấu lừa đảo người tiêu dùng, Facebook đã triển khai một hệ thống kiểm duyệt nghiêm ngặt. Một khi hệ thống phát hiện nội dung vi phạm hoặc vấn đề với tài khoản, tài khoản sẽ bị khóa, BM bị chặn và việc sử dụng các chức năng quảng cáo trang công khai sẽ bị hạn chế.
Aecendant hỗ trợ nhiều công ty vận hành tài khoản Facebook. Đáng tiếc, hệ thống đã phát hiện nhiều vi phạm. Sau khi kháng cáo không thành công, một số lượng lớn tài khoản thậm chí bị hạn chế vĩnh viễn khỏi các chức năng quảng cáo, và công ty nhận về rất nhiều khiếu nại từ khách hàng.
Aiden, quản lý tài khoản, cũng rất đau đầu với những tài khoản bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn này. Lượng người theo dõi và lưu lượng truy cập tích lũy bởi các tài khoản này là thành quả của cả một quá trình nỗ lực, và tài khoản có nhiều người theo dõi nhất gần 100.000! Thật đáng tiếc nếu từ bỏ và xây dựng tài khoản từ đầu, nhưng việc tài khoản bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn cũng đồng nghĩa với việc không thể thu hút thêm lưu lượng truy cập mới.
3. Cách SaleSmartly đưa ra giải pháp
3.1. Kết nối với trang chủ Facebook và đồng bộ hóa các liên hệ hợp lệ trong lịch sử
Liên kết một số lượng lớn trang chủ Facebook bị hạn chế chức năng quảng cáo vĩnh viễn, đồng bộ hóa nhóm liên hệ hợp lệ trong lịch sử, gửi tin nhắn hàng loạt và hướng dẫn người theo dõi đến miền riêng ổn định của bạn.
3.2. Cấu hình robot để xử lý hội thoại hiệu quả
Trong khi tương tác con người vẫn quan trọng để xây dựng niềm tin và giải quyết các vấn đề phức tạp, tự động hóa có thể xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. SaleSmartly giờ đây cho phép bạn xây dựng chatbot của riêng mình, tạo hành trình khách hàng tự động tùy chỉnh trên SaleSmartly và chuyển các vấn đề phức tạp sang đại lý con người một cách mượt mà và liền mạch.
