Facebook Tạo Khách hàng Tiềm năng SaleSmartly

·Dec 18, 2024

Quảng cáo Facebook

Tạo chiến lược quảng cáo Facebook hiệu quả, tăng chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

1. Chiến lược Kích hoạt Khách hàng Tiềm năng bằng Quảng cáo Facebook

Nhiều nhà bán hàng xuyên biên giới thu thập được rất nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng khi thực hiện tiếp thị trực tuyến hoặc quảng bá tại các triển lãm ngoại tuyến, nhưng họ thường gặp khó khăn trong việc kích hoạt những khách hàng này một cách thường xuyên. Đối mặt với nguồn tài nguyên khách hàng quý giá này, nếu bạn cố gắng tiếp cận họ bằng cách gửi email hoặc tin nhắn nhóm thường xuyên trên mạng xã hội, điều đó thường sẽ phản tác dụng. Không chỉ dễ bị khách hàng chặn hoặc báo cáo, mà bạn còn có nguy cơ bị khóa tài khoản. Cuối cùng, không những không đạt được chuyển đổi mà bạn còn mất đi nhiều tài khoản hợp lệ. Vì vậy, chúng ta phải tìm ra một phương pháp tiếp thị phù hợp hơn - quảng cáo Facebook.

Quảng cáo Facebook, với cơ sở khách hàng hùng hậu và khả năng nhắm mục tiêu chính xác, đã trở thành một nền tảng lý tưởng cho nhiều công ty xuyên biên giới để kích hoạt khách hàng tiềm năng. Thông qua quảng cáo Facebook, các nhà bán hàng không chỉ có thể tiếp cận chính xác những khách hàng tiềm năng này mà còn có thể tương tác với khách hàng theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như bằng cách nhấp để chuyển đến WhatsApp, để đạt được chuyển đổi. Bài viết này sẽ thảo luận về cách tạo ra một chiến lược quảng cáo nhắm đến các nhóm cụ thể trong quảng cáo Facebook để kích hoạt hiệu quả những khách hàng tiềm năng này và giúp các nhà bán hàng xuyên biên giới đạt được sự tăng trưởng kinh doanh chính xác.

2. Cách tạo Gói đối tượng Tùy chỉnh trên Facebook

2.1. Các bước tạo

Tìm đối tượng của bạn trong Trình quản lý Quảng cáo Facebook.
Chọn Tạo đối tượng tùy chỉnh, chọn danh sách khách hàng của bạn, sau đó chọn Tiếp theo.
Chuẩn bị danh sách và sau đó thiết lập định dạng danh sách khách hàng. Bạn có thể tải lên một tệp danh sách hoặc dán thông tin nhận dạng theo cách thủ công (phân tách bằng dấu phẩy).
Khớp thông tin nhận dạng.
Sau đó tải lên danh sách và xác nhận trước khi tạo quảng cáo.
Để biết thêm thông tin về quảng cáo Facebook, vui lòng tham khảo: Nâng cao Hiệu quả Quảng cáo: Giới thiệu Toàn diện nhất về Quảng cáo Facebook.
Sau khi tạo một chiến dịch quảng cáo mới dựa trên mục tiêu và nhu cầu quảng cáo, hãy chọn trực tiếp Sử dụng đối tượng gốc khi chọn đối tượng, vì chúng ta đã tải lên gói đối tượng.
Sau đó chọn gói nhóm bạn muốn nhắm mục tiêu trong đối tượng tùy chỉnh và hoàn tất việc tạo quảng cáo.

3. Chuẩn bị Thông tin Khách hàng

3.1. Yêu cầu Cơ bản

Sử dụng định dạng CSV hoặc TXT.
Chứa dữ liệu của ít nhất 100 khách hàng.
Phải chứa ít nhất một thông tin nhận dạng chính. Càng nhiều loại thông tin nhận dạng, càng dễ tăng tỷ lệ khớp.
Đảm bảo các cột dữ liệu tương ứng với các loại thông tin nhận dạng.
Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu chính thức của Facebook về việc tạo đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng.

3.2. Các loại Thông tin Nhận dạng Chính

Bao gồm 7 tham số: địa chỉ email, số điện thoại, ID nhà quảng cáo di động, ID người dùng ứng dụng Facebook, ID người dùng trang công khai Facebook, tên và họ.

3.3. Giá trị Khách hàng (Tùy chọn)

Giá trị khách hàng là giá trị liên quan đến giao dịch của khách hàng, được tính dựa trên số lượng và tần suất giao dịch giữa khách hàng và bạn.

Cột Giá trị chỉ nên chứa các con số và không được chứa bất kỳ ký tự tiền tệ nào.

3.4. Thông tin Nhận dạng khác (Tùy chọn)

Thành phố, Tỉnh/Bang, Quốc gia/Khu vực, Mã bưu điện, Ngày sinh, Năm sinh, Giới tính, Tuổi.

4. Thu thập Thông tin Khách hàng Tiềm năng

Dựa trên các loại thông tin nhận dạng chính của Facebook ở trên, chúng ta có thể thu thập những thông tin này một cách có chủ đích hoặc xuất trực tiếp thông tin khách hàng của chúng ta trong hệ thống SaleSmartly.

4.1. Các bước Xuất

4.1.1. Khách hàng trên Facebook

Đăng nhập vào danh sách khách hàng của hệ thống SaleSmartly và lọc ra những người dùng có tài khoản mạng xã hội là Facebook Messenger.
Chọn những khách hàng đã chọn và nhấp vào Xuất. ID chính thức trong hộp màu vàng là ID người dùng trang công khai Facebook (trang).
Sau khi xuất, bạn có thể xem nó trong trung tâm tác vụ ở góc trên bên phải và chọn Tải xuống Tệp để xuất tệp thông tin khách hàng.

4.1.2. Khách hàng từ các Kênh không phải Facebook

Đăng nhập vào danh sách khách hàng của hệ thống SaleSmartly và lọc ra những khách hàng có số điện thoại hoặc địa chỉ email có giá trị số.
Chọn những khách hàng đã được lọc và nhấp vào Xuất.
Sau khi xuất, bạn có thể xem nó trong trung tâm tác vụ ở góc trên bên phải và chọn Tải xuống Tệp để xuất tệp thông tin khách hàng.

5. Sắp xếp Thông tin Khách hàng Tiềm năng

Trước khi chúng ta chính thức triển khai quảng cáo, chúng ta cần thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng để có thể đạt được mục tiêu nhắm chính xác trong các chiến dịch quảng cáo tiếp theo. Cụ thể, chúng ta có thể phân nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên các giai đoạn và cách họ tương tác với thương hiệu của chúng ta.

Dưới đây là một số ví dụ phân loại để bạn tham khảo:

5.1. Phân loại theo Nguồn Khách hàng

Khách hàng Facebook
Khách hàng đăng ký email
Khách hàng đăng ký số điện thoại
Khách hàng từ các kênh mạng xã hội khác

5.2. Dựa trên Hành vi Mua hàng

Người mua lần đầu
Người dùng mua lại
Người dùng mua hàng thường xuyên
Người dùng chưa bao giờ mua nhưng đã xem hàng

5.3. Phân loại theo Lòng trung thành của Người dùng

Người hâm mộ trung thành của thương hiệu
Người mua không thường xuyên
Khách hàng có khả năng rời bỏ
Khách hàng mới

5.4. Phân loại theo Khối lượng Mua hàng của Người dùng

Người dùng mua số lượng lớn
Người mua khối lượng trung bình
Người dùng mua số lượng nhỏ

6. Cách Tối ưu hóa Gói đối tượng Quảng cáo Facebook trong Tương lai

Meta Pixel là một công cụ theo dõi dữ liệu chính thức được thiết kế để theo dõi hiệu suất quảng cáo Facebook. Meta Pixel có thể thu thập dữ liệu, theo dõi và cải thiện hiệu suất quảng cáo Facebook, cũng như theo dõi hành trình chuyển đổi trên nhiều thiết bị để hiểu rõ hơn về các mẫu tương tác của người dùng trên các thiết bị khác nhau và xác định trên thiết bị nào họ có nhiều khả năng hoàn thành chuyển đổi hơn, giúp chúng ta xác định đối tượng mục tiêu chính xác hơn.

Để có hướng dẫn cài đặt chi tiết, vui lòng tham khảo: Meta Pixel: Giúp bạn đạt được việc theo dõi quảng cáo Facebook hiệu quả.

Khi sử dụng Meta Pixel để theo dõi dữ liệu, hai chỉ số quan trọng khác không thể bỏ qua: tỷ lệ chuyển đổi và số lượng giao dịch. Khi giới thiệu các tham số của gói đối tượng Facebook ở trên, chúng ta cũng đã đề cập đến khái niệm giá trị khách hàng. Đối với những khách hàng bị thu hút thông qua quảng cáo Facebook, cần phải phân tích sâu về giá trị khách hàng, điều này có thể giúp chúng ta tối ưu hóa việc phân nhóm đối tượng quảng cáo Facebook trong tương lai một cách chính xác hơn.

Trong thực tế truyền thống, việc tải lên dữ liệu giá trị khách hàng thường đòi hỏi chúng ta phải thực hiện thêm công việc thống kê thủ công, tính toán giá trị của từng khách hàng, và điền dữ liệu này vào một biểu mẫu và tải lên. Tuy nhiên, SaleSmartly đã đơn giản hóa quy trình này. Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, chúng ta chỉ cần nhập thông tin đơn hàng tương ứng trong hệ thống SaleSmartly. Sau đó, SaleSmartly có thể tự động gửi dữ liệu giao dịch trở lại Facebook mà không cần các thao tác thủ công tẻ nhạt và nhập dữ liệu. Phản hồi tự động này không chỉ cải thiện hiệu quả công việc mà còn tăng cường độ chính xác của việc quản lý dữ liệu. Thông qua việc theo dõi giá trị khách hàng hiệu quả này, chúng ta có thể sắp xếp tốt hơn giá trị khách hàng, từ đó tối ưu hóa quảng cáo một cách có mục tiêu hơn, cải thiện ROI và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

7. Đọc thêm

Tạo Shop Facebook

Hướng dẫn tạo và tăng doanh số Facebook Shop hiệu quả.

Quản lý khách hàng Facebook

Hiểu rõ về khách hàng Facebook và cách SaleSmartly giúp quản lý hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi.