Tiếp Thị Người Ảnh Hưởng Instagram
1. Tiếp thị người có ảnh hưởng Instagram
Theo dữ liệu, quy mô thị trường tiếp thị người ảnh hưởng đã tăng từ 1,7 tỷ USD năm 2016 lên 16,4 tỷ USD năm 2022 chỉ trong vòng 5 năm, với tốc độ tăng trưởng tích lũy hơn 712%. Trong tương lai, các chuyên gia dự đoán thị trường này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng và vượt mốc 21 tỷ USD vào năm 2023. Xu hướng tăng trưởng đáng kinh ngạc này bắt nguồn từ sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội và sự trỗi dậy của nền kinh tế người ảnh hưởng. Các thương hiệu có thể hợp tác với những người có ảnh hưởng và tận dụng sức ảnh hưởng cùng lượng fan đông đảo của họ để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
Có thể nói, tiếp thị người ảnh hưởng đã phát triển thành một hệ sinh thái phức tạp bao gồm thương hiệu, công ty MCN, người ảnh hưởng và người tiêu dùng, đồng thời ở một mức độ nào đó đã định nghĩa lại bản chất của tiếp thị và quảng cáo trong thời đại mạng xã hội ngày nay. Trong bối cảnh này, việc các thương hiệu tìm kiếm người ảnh hưởng để quảng bá tiếp thị đã trở thành xu hướng, và nền tảng thể hiện rõ nhất sự phát triển của tiếp thị người ảnh hưởng chính là Instagram. Hôm nay, hãy cùng bàn về cách Instagram chiếm lĩnh hơn nửa nền kinh tế người ảnh hưởng ở nước ngoài, và cách doanh nghiệp có thể nắm bắt nguồn lực này để đẩy mạnh tiếp thị.
2. Lý do nền kinh tế người ảnh hưởng trên Instagram
2.1. Lượng người dùng lớn
Instagram là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay với 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Với lượng người dùng khổng lồ này, sức ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng trên nền tảng không thể xem thường. Họ sở hữu lượng người theo dõi đông đảo và có thể thu hút sự chú ý, tương tác của người dùng thông qua những bức ảnh, video nội dung đẹp mắt. Các thương hiệu có thể hợp tác với những người có ảnh hưởng này và tận dụng sức ảnh hưởng cùng lượng fan của họ để truyền tải thông điệp thương hiệu đến nhiều người dùng hơn.
2.2. Đa dạng hình thức
So với quảng cáo truyền thống, quảng bá qua người ảnh hưởng trên Instagram chân thực và thú vị hơn, có thể kết nối cảm xúc tốt hơn với người dùng, từ đó nâng cao nhận thức và lòng trung thành với thương hiệu. Khả năng sáng tạo nội dung của những người có ảnh hưởng trên Instagram chính là chìa khóa trong tiếp thị thương hiệu. Họ giỏi thể hiện đặc điểm và ưu điểm của thương hiệu thông qua những bức ảnh, video nội dung được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Các thương hiệu có thể tận dụng khả năng sáng tạo và sức ảnh hưởng của người ảnh hưởng để trình bày thông tin thương hiệu một cách sinh động, thú vị hơn, từ đó nâng cao nhận thức và mức độ nhận diện thương hiệu.
2.3. Khả năng tương tác cao
Những người có ảnh hưởng trên Instagram cũng rất giỏi tương tác với fan. Họ có thể thiết lập mối quan hệ tương tác thân thiết với fan, phản hồi bình luận và câu hỏi của fan, đồng thời đăng lại những story giới hạn thời gian của fan. Các thương hiệu có thể hợp tác với người ảnh hưởng trên Instagram để tương tác với fan, giải đáp thắc mắc và giải quyết những lo ngại của họ, từ đó nâng cao mức độ tương tác và lòng trung thành của người dùng. Thông qua tương tác với người ảnh hưởng, thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết và đáng tin cậy hơn, cải thiện uy tín thương hiệu và trải nghiệm người dùng.
2.4. Nhiều phương thức hợp tác
Các phương thức hợp tác thương hiệu với người ảnh hưởng trên Instagram cũng không ngừng đổi mới. Ngoài hợp tác tài trợ truyền thống, các thương hiệu còn có thể hợp tác dài hạn với người ảnh hưởng trên Instagram để cùng quảng bá hình ảnh và sản phẩm thương hiệu. Thông qua hợp tác dài hạn với người ảnh hưởng, thương hiệu có thể xây dựng hình ảnh và uy tín ổn định, đồng thời cùng người ảnh hưởng phát triển và lớn mạnh. Hợp tác dài hạn giúp thương hiệu và người ảnh hưởng thiết lập mối quan hệ hợp tác sâu sắc hơn, cùng nhau khám phá nhiều cơ hội kinh doanh và phương thức đổi mới hơn.
3. Cách hợp tác với người ảnh hưởng
3.1. Nghiên cứu sơ bộ
- Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
- Độ tuổi của đối tượng mục tiêu?
- Họ có sử dụng Instagram không?
- Sở thích và thói quen của họ là gì?
Thông qua những câu hỏi trên, bạn có thể phần nào đánh giá liệu sản phẩm của mình có phù hợp để quảng cáo trên Instagram hay không. Bởi đối tượng trên Instagram chủ yếu là giới trẻ, nếu đối tượng mục tiêu của bạn là người trung niên và cao tuổi thì có thể không phù hợp để tiếp thị trên nền tảng này. Ngoài ra, chúng ta có thể trực tiếp tìm kiếm từ khóa cốt lõi của sản phẩm trên Instagram và quan sát lượng fan, like và bình luận của những tài khoản xếp hạng đầu để đánh giá liệu thương hiệu có phù hợp với hoạt động tiếp thị trên Instagram hay không. Đây là cách tốt nhất để hiểu quy mô traffic của sản phẩm.
3.2. Tìm người ảnh hưởng phù hợp
Có nhiều cách để tìm người ảnh hưởng, phổ biến nhất là sử dụng một số trang web chuyên về nguồn lực người ảnh hưởng, tìm kiếm Google,... Đôi khi bạn cũng có thể tìm thấy họ thông qua giới thiệu từ các nền tảng mạng xã hội khác. Các thương hiệu có thể tìm kiếm từ khóa và chủ đề liên quan trên Instagram để tìm các tài khoản người ảnh hưởng trên Instagram phù hợp với sản phẩm và đối tượng mục tiêu của mình.
Sau khi tìm được một nhóm người ảnh hưởng phù hợp thông qua các phương pháp trên, chúng ta có thể bắt đầu lựa chọn dựa trên các tiêu chí chính như: số lượng fan, mức độ tương tác, sự phù hợp giữa đối tượng theo dõi và đối tượng mục tiêu của thương hiệu, lĩnh vực chuyên sâu của người ảnh hưởng, các case study hợp tác trước đây, giá cả và ngân sách.
3.3. Hợp tác
Sau khi tìm được người ảnh hưởng mục tiêu, chúng ta có thể liên hệ với người phụ trách thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trên nền tảng tài nguyên hoặc trang chủ của người ảnh hưởng. Thống nhất phương thức quảng cáo sẽ đặt, chẳng hạn như story, bài đăng hoặc reels,... Mỗi phương thức cũng tương ứng với mức giá quảng cáo khác nhau. Xác định hình thức và mức thù lao, ký kết hợp đồng đồng nghĩa với việc hợp tác đã thành công.
4. Cách duy trì trong tương lai
4.1. Tập hợp tài khoản Instagram
Thông thường, các doanh nghiệp nước ngoài có nhiều tài khoản Instagram, vì vậy trước tiên chúng ta cần học cách tập hợp các tài khoản này để có thể quản lý chúng một cách thống nhất. Lúc này, chúng ta cần sử dụng các công cụ tập hợp chuyên nghiệp, chẳng hạn như SaleSmartly. Sử dụng phần mềm để tập hợp tất cả thông tin tài khoản, giúp chúng ta không phải chuyển đổi tài khoản liên tục khi quản lý thông tin khách hàng sau này.
4.2. Phản hồi khách hàng kịp thời
Sau khi xem các hoạt động tiếp thị liên quan từ phía người ảnh hưởng, những khách hàng quan tâm sẽ bị thu hút đến trang chủ của bạn và đặt một số câu hỏi liên quan đến sản phẩm. Đây là thời điểm khách hàng quan tâm nhất đến sản phẩm của chúng ta, vì vậy cần phản hồi khách hàng kịp thời để nắm bắt cơ hội tiếp thị tốt nhất.
Do đó, việc có một nền tảng có thể tập hợp tất cả thông tin là vô cùng quan trọng. Trong SaleSmartly Trò chuyện trực tuyến, bạn có thể dễ dàng xem thông tin của tất cả các tài khoản liên quan. Bên cạnh hộp trò chuyện còn có thông tin về từng tài khoản mạng xã hội, giúp chúng ta dễ dàng phân biệt khách hàng từ các kênh khác nhau.
4.3. Phản hồi tự động bằng AI
Doanh nghiệp chỉ cần thêm các câu hỏi và câu trả lời thường gặp vào "Kho ngữ liệu AI" trong SaleSmartly. Khi khách hàng đặt những câu hỏi này trên Instagram, SaleSmartly có thể tự động tìm kiếm từ khóa trong tài liệu FAQ và sử dụng AI để tổng hợp câu trả lời phản hồi cho khách hàng, giảm đáng kể khối lượng công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng thủ công.
5. Tổng kết
Trong thế giới ngày nay khi sức ảnh hưởng của người ảnh hưởng đang phổ biến, việc học cách sử dụng sức ảnh hưởng của họ để quảng bá thương hiệu là một hình thức tiếp thị vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp phải nắm bắt cơ hội này, tiếp quản lượng traffic mà những người ảnh hưởng mang lại, nắm chắc và tiến hành kịp thời các hoạt động tiếp thị tiếp theo, từ đó đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao và trở thành người chiến thắng trong nền kinh tế người ảnh hưởng.
