Kiểm Soát Facebook Live

1. Facebook Live - Công cụ tăng cường tương tác và kiểm soát bình luận

Facebook Live là một công cụ tuyệt vời để tăng cường tương tác, mở rộng ảnh hưởng, báo cáo thời gian thực, tạo nội dung và nắm bắt cơ hội kinh doanh. Đây là một kênh đáng để khám phá cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hoặc các blogger cá nhân muốn tăng độ phổ biến.

Nhưng khi bạn bắt đầu phát trực tiếp, bạn có thể gặp phải những tình huống sau: Muốn có thêm sự nổi tiếng và quảng bá tốt hơn thông qua Facebook Live nhưng không biết cách tận dụng lưu lượng truy cập trực tiếp? Lo lắng về nội dung không phù hợp hoặc đối thủ cạnh tranh làm xáo trộn môi trường bình luận trong buổi phát trực tiếp? Đó là lúc quan trọng để học cách kiểm soát bình luận bằng các công cụ.

1.1. Cách sử dụng Facebook Live

1. Trên PC: Đăng nhập vào trang chủ Meta Business Suite và nhấp vào 'Bắt đầu video trực tiếp'.
   • Lưu ý: Tính năng phát trực tiếp chỉ khả dụng cho các trang công khai và trang cá nhân ở chế độ chuyên nghiệp.
   
   Trên di động: Nhấn 'Chia sẻ điều gì đó' ở đầu trang feed của bạn, sau đó chạm vào 'Video trực tiếp'.
   
2. Bạn có thể sử dụng camera máy tính hoặc kết nối với phần mềm phát trực tiếp. Để sử dụng phần mềm, tham khảo hướng dẫn từ trung tâm trợ giúp chính thức.
   • Sau đó, ở bên phải trang, bạn có thể chia sẻ buổi phát trực tiếp lên trang của mình để thu hút thêm sự chú ý.
   
   

1.2. Cài đặt cần bật trong khi phát trực tiếp

1. Cài đặt cần bật trong khi phát trực tiếp
   • Ai có thể bình luận: Quyết định xem mọi người hay chỉ người hâm mộ có thể bình luận.
   • Làm chậm bình luận: Người dùng phải đợi 10 giây trước khi đăng bình luận tiếp theo.
   • Giới hạn tuổi tài khoản bình luận: Chỉ người dùng có tài khoản ít nhất hai tuần mới có thể bình luận.
   • Bảo vệ bình luận: Người dùng phải theo dõi bạn ít nhất 15 phút trước khi có thể bình luận. Lưu ý: Cài đặt này chỉ dành cho thiết bị di động.
   • Độ trễ phát trực tiếp: Đặt độ trễ thấp nếu bạn cần tương tác với người xem.
   • Tính năng phát lại: Cho phép người xem phát lại video.
   • Chặn bình luận có liên kết: Ẩn bình luận chứa liên kết.
2. Tính năng tương tác trong Facebook Live
   • Trợ lý trò chuyện thông minh
   • Thăm dò ý kiến
   • Hỏi & Đáp
   • Câu hỏi mở đầu cuộc trò chuyện

2. Cách kiểm soát bình luận trên Facebook Live

1. Truy cập công cụ quản lý Facebook Live và tìm bảng điều khiển.
   
2. Thiết lập kiểm duyệt bình luận
   • Quản trị viên cộng đồng
   • Từ khóa bị cấm: Có thể thiết lập tối đa 1000 từ.
   • Người dùng không thể bình luận
   • Bộ lọc ngôn từ không phù hợp: Mức trung bình hoặc mạnh.

2.1. Sử dụng SaleSmartly để kiểm soát bình luận

Vì dữ liệu từ khóa chính thức có giới hạn và không linh hoạt, hãy sử dụng công cụ được Meta chứng nhận SaleSmartly để kiểm soát tốt hơn. Trong SaleSmartly, bạn không chỉ có thể chặn tin nhắn mà còn trích xuất các từ khóa liên quan để hành động tiếp theo. Ví dụ, nếu người dùng đề cập "quan tâm", hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đã cài đặt trước cho họ riêng tư.

Đầu tiên, ủy quyền kênh bình luận bài viết Facebook của bạn trên trang chủ SaleSmartly. Tìm kênh bình luận bài viết Facebook trong tự động hóa, đi đến trình kích hoạt tin nhắn khách, chọn 'Khớp mờ' (nghĩa là bất kỳ tin nhắn nào chứa từ khóa sẽ kích hoạt hành động), sau đó nhập từ khóa hoặc nhập trực tiếp.

Chọn cách xử lý bình luận Facebook: thích, ẩn hoặc xóa. Nếu cần, bạn cũng có thể gửi tin nhắn riêng tư tự động cho người bình luận, thực hiện các bước tiếp theo trong quản lý và duy trì cộng đồng.