Top 10 Nền Tảng Tích Hợp Hệ Thống CRM WhatsApp Hàng Đầu Bạn Cần Biết

Chọn CRM WhatsApp tốt nhất để nâng cao hiệu quả kinh doanh quốc tế và dịch vụ khách hàng.

1. Các Hệ thống CRM WhatsApp hàng đầu cho Doanh nghiệp Quốc tế

Là một công cụ giao tiếp quốc tế phổ biến, WhatsApp đã trở thành một công cụ quan trọng để các công ty tiến hành thương mại ở nước ngoài với cơ sở người dùng khổng lồ lên tới 2 tỷ người trên toàn thế giới. Tuy nhiên, một số công ty đã gặp phải vấn đề khi sử dụng WhatsApp để bán hàng: thông tin tư vấn của người dùng bị phân tán trên nhiều tài khoản WhatsApp và các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, gây khó khăn cho các thành viên trong nhóm trong việc trả lời kịp thời, ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Các hệ thống WhatsApp CRM có thể giải quyết tốt vấn đề này bằng cách tích hợp thông tin đa kênh và cho phép nhân viên trả lời thông tin khách hàng từ nhiều kênh trên một nền tảng, cải thiện cả hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dùng.

Bài viết này giới thiệu mười hệ thống CRM WhatsApp để giúp các công ty lựa chọn giải pháp tốt nhất cho việc phát triển kinh doanh ở nước ngoài của họ.

1.1. SaleSmartly

SaleSmartly là một công cụ giao tiếp tên miền riêng đa kênh tích hợp thông tin từ nhiều nền tảng truyền thông xã hội nước ngoài. Thông qua các công cụ trả lời tự động và phân tích dữ liệu, nó giúp các công ty cung cấp các dịch vụ hiệu quả và được cá nhân hóa.

1.1.1. Các nền tảng có thể được tổng hợp:

Trò chuyện trực tiếp
WhatsApp
API Doanh nghiệp WhatsApp
Facebook Messenger
Instagram
Telegram
Line
Email
WeChat

1.1.2. Thời gian dùng thử miễn phí:

Dùng thử miễn phí 14 ngày

1.1.3. Giá cả:

Phiên bản miễn phí: 0 đô la/tháng, 1 thành viên, 1 tài khoản mạng xã hội, 1.000 cuộc trò chuyện, 500 trình kích hoạt tự động hóa
Phiên bản VIP: 9 đô la/tháng, 1 thành viên, 10 tài khoản mạng xã hội, hạn ngạch phiên không giới hạn, trình kích hoạt tự động hóa không giới hạn
Phiên bản Doanh nghiệp: 199 đô la/tháng, 11 thành viên, 10 tài khoản mạng xã hội, hạn ngạch phiên không giới hạn, trình kích hoạt tự động hóa không giới hạn, kết nối giao diện API
Phiên bản tùy chỉnh: Báo giá tùy chỉnh, dịch vụ quản lý tài khoản độc quyền

1.1.4. Trước khi bán hàng:

Các kỹ thuật viên chuyên nghiệp cung cấp các buổi trình diễn sản phẩm 1v1.

1.1.5. Sau bán hàng:

Hỏi đáp kỹ thuật 7×14 giờ (10 giờ sáng đến 12 giờ đêm)

1.2. Sleekflow (Respond.io)

Sleekflow là một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI giúp thu thập khách hàng tiềm năng, tự động hóa các cuộc trò chuyện và chuyển đổi các tương tác.

1.2.1. Các nền tảng có thể được tổng hợp:

WhatsApp Business
Facebook Messenger
Instagram
WeChat
LINE
Telegram
Viber
SMS
WordPress
Squarespace
Shopify
Trang web Wix
Joomla
Twilio-SMS
MessageBird-SMS
Gmail
Outlook

1.2.2. Thời gian dùng thử miễn phí:

Dùng thử miễn phí 7 ngày

1.2.3. Giá cả:

Phiên bản Khởi đầu: 79 đô la/tháng cho 5 người dùng (người dùng bổ sung 12 đô la/tháng)
Nâng cao: 159 đô la/tháng cho 10 người dùng (người dùng bổ sung 20 đô la/tháng), bắt đầu từ 1.000 liên hệ hoạt động mỗi tháng
Cao cấp: 279 đô la/tháng cho 10 người dùng (người dùng bổ sung 24 đô la/tháng), bắt đầu từ 1.000 liên hệ hoạt động mỗi tháng
Phiên bản tùy chỉnh: Báo giá tùy chỉnh

Lưu ý: Phí trò chuyện WhatsApp được tính riêng.