Tại Sao Tài Khoản WhatsApp Bị Khóa Và Cách Khắc Phục Lỗi Này

1. Tài khoản WhatsApp Business bị chặn: Nguyên nhân và cách khắc phục

Hiện tại, WhatsApp, một trong những nền tảng quan trọng trong lĩnh vực nhắn tin tức thì toàn cầu, đã trở thành công cụ ưu tiên của các doanh nghiệp trong việc tiếp thị và giao tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, các hoạt động tiếp thị dài hạn và cường độ cao dễ dẫn đến việc tài khoản WhatsApp Business bị khóa đột ngột, khiến không thể sử dụng tài khoản. Ngay cả khi bạn khiếu nại và yêu cầu chính thức mở khóa tài khoản sau đó, bạn vẫn cần phải chờ một thời gian. Trong khoảng thời gian này, tài khoản vẫn không thể sử dụng, điều này dễ dẫn đến mất khách hàng hoặc thất bại trong các đơn hàng trò chuyện.

Bài viết này sẽ thảo luận về các lý do tại sao tài khoản WhatsApp Business bị khóa từ nhiều góc độ và hướng dẫn bạn cách tránh điều đó.

1.1. Lý do tài khoản WhatsApp Business có thể bị khóa

1.1.1. Gửi thông tin quảng cáo

Rủi ro bị khóa khi gửi thông tin quảng cáo hàng loạt là tương đối cao. Các thương nhân nôn nóng quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ có thể thường xuyên gửi thông tin tiếp thị đến người dùng. Khi những thông tin tiếp thị này chứa quá nhiều liên kết hoặc từ ngữ quảng cáo rõ ràng, chúng dễ dàng bị hệ thống phát hiện và khóa, và tài khoản sau đó được phân loại là tài khoản tiếp thị, mang theo rủi ro cao bị khóa.

1.1.2. Tự động hoặc gửi hàng loạt tin nhắn trong thời gian ngắn

Ngoài việc không gửi quá nhiều tin nhắn quảng cáo, việc gửi tin nhắn thông thường tự động hoặc hàng loạt trong thời gian ngắn cũng dễ bị hệ thống phát hiện, đặc biệt là sử dụng phần mềm bên thứ ba để tự động gửi một số lượng lớn tin nhắn là điều dễ bị hệ thống nhận biết nhất. Do đó, đừng cố gắng sử dụng WhatsApp để gửi một số lượng lớn tin nhắn, tin nhắn tự động hoặc cuộc gọi đi tự động, và đừng gửi cùng một thông tin quảng cáo đến các liên hệ khác nhau cùng một lúc.

1.1.3. Bị báo cáo nhiều lần trong thời gian ngắn

Nếu bạn thường xuyên bị người nhận báo cáo, tài khoản của bạn có thể dễ dàng bị khóa. Vì vậy, các doanh nghiệp nên luôn nhớ rằng khi nói đến quảng cáo, đừng quá phiền phức.

Ngoài ra, WhatsApp sẽ sử dụng công nghệ AI để phát hiện các hoạt động bất thường và khóa các tài khoản gửi tin nhắn tự động trái phép và người dùng thường xuyên sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn.

1.1.4. Vi phạm Điều khoản Dịch vụ của WhatsApp

Cấm đăng tin tức giả và ngôn từ gây thù ghét, tham gia vào các hành vi bất hợp pháp, đe dọa, đe dọa, gửi ngôn từ gây thù ghét và phân biệt chủng tộc hoặc sắc tộc trên WhatsApp.

1.1.5. Gửi tin nhắn phát sóng quá mức

Nếu các liên hệ của bạn đã thêm số điện thoại của bạn vào danh bạ của họ, họ sẽ chỉ nhận được tin nhắn được gửi từ danh sách phát sóng. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng tin nhắn phát sóng quá thường xuyên, điều này dễ dẫn đến việc tin nhắn của bạn bị báo cáo. Đồng thời, nếu WhatsApp nhận được nhiều báo cáo, nó sẽ coi đây là lạm dụng tin nhắn phát sóng, và tài khoản của bạn sẽ bị khóa.

1.2. Cách xử lý khi bị khóa

Nếu tài khoản WhatsApp Business của bạn bị vô hiệu hóa và doanh nghiệp của bạn phụ thuộc nhiều vào WhatsApp Business cho các hoạt động tiếp thị, cách duy nhất là khiếu nại với WhatsApp Business. Ngoài việc khiếu nại, chúng ta cũng cần hiểu những hành động cần thực hiện trong tương lai để tránh tài khoản bị khóa lại. Bởi vì nhiều lần bị khóa trong thời gian ngắn dễ dẫn đến việc bị khóa vĩnh viễn dài hạn.

Là một bể lưu lượng truy cập riêng tư khổng lồ, WhatsApp Business thực sự là lựa chọn đầu tiên của nhiều thương hiệu, đặc biệt là các thương nhân trang web độc lập, để quảng bá và tiếp thị. Tuy nhiên, nếu bạn không hiểu "luật chơi", điều này sẽ trở nên rất khó khăn. Do đó, trong các hoạt động tiếp thị tiếp theo, các công ty tốt hơn nên chú ý hơn đến những điểm sau:

1.2.1. Không gửi tin nhắn hàng loạt

Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì gửi tin nhắn tự động hoặc số lượng lớn trong thời gian ngắn, điều quan trọng là giới hạn số lượng tin nhắn bạn gửi một lần và gửi chúng theo từng đợt.

1.2.2. Dừng việc bán hàng cứng

Nếu bạn đẩy mạnh bán hàng, điều này dễ làm phiền khách hàng và tăng khả năng họ báo cáo bạn. Vì vậy, chúng ta có thể giảm việc gửi một số "quảng cáo cứng" và gửi một số lời chúc mừng ngày lễ vào các ngày thường, coi họ như bạn bè. Điều này có lợi cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa công ty và khách hàng, và thực sự có thể cải thiện lòng trung thành của khách hàng!

1.2.3. Luôn kiên nhẫn

Mong muốn thành công nhanh chóng và lợi ích tức thì là lý do chính khiến nhiều tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Nếu tài khoản của bạn bị khóa lại, điều này dễ dẫn đến việc bị hệ thống khóa vĩnh viễn. Do đó, các công ty nên tập trung vào đặc điểm của WhatsApp và kết hợp với phong cách thương hiệu, và kiên nhẫn thực hiện các hoạt động quảng bá hiệu quả và thú vị để thực sự đạt được chuyển đổi tiếp thị.

1.3. Đăng ký tài khoản doanh nghiệp WhatsApp Business API

Tất nhiên, một biện pháp tốt nhất khác là sử dụng tài khoản doanh nghiệp WhatsApp Business API chính thức. Đối với một số công ty, khi doanh nghiệp của họ phát triển, họ cần gửi nhiều tin nhắn hơn đến nhiều người hơn một cách nhanh chóng. Ví dụ, các tài khoản WhatsApp Business thông thường được chính thức ra mắt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và còn được gọi là tài khoản "SMB" (Small and Medium-sized Business). Chúng chỉ phù hợp cho một số hoạt động tiếp thị cơ bản và không phù hợp cho việc sử dụng doanh nghiệp.

So sánh, các tài khoản doanh nghiệp WhatsApp Business API có yêu cầu tương đối thấp đối với cơ sở hạ tầng như phần cứng, IP và cáp mạng, và không cần bảo trì tài khoản, chưa kể đến rủi ro tài khoản bị đình chỉ. Là một giải pháp tiếp thị thương mại được cung cấp chính thức, các tài khoản doanh nghiệp WhatsApp Business API có độ bền lâu dài và thực sự đạt được rủi ro bằng không, cho phép các doanh nghiệp lớn và vừa kết nối an toàn với khách hàng trên toàn cầu.

SaleSmartly là phần mềm có nhiều kênh nhất trên thị trường. Người dùng có thể kết nối tất cả các tài khoản WhatsApp Business API lại với nhau thông qua SaleSmartly. Không cần đăng ký chính thức, và không cần thời gian xét duyệt dài. Với thao tác đơn giản và tiện lợi, bạn có thể có một tài khoản WhatsApp Business API và bắt đầu tiếp thị tự động. Các tài khoản WhatsApp Business API cũng có thể gửi tin nhắn đến số lượng liên hệ không giới hạn tùy theo cấp độ của họ, giúp dễ dàng gửi tin nhắn trên quy mô lớn, cải thiện đáng kể hiệu quả công việc.

Gần đây, SaleSmartly cũng đã ra mắt tính năng mới có tên "Tự động Đăng ký Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp Business API". Nếu bạn không muốn mua tài khoản nền tảng, bạn có thể đăng ký tài khoản doanh nghiệp WhatsApp Business API trên SaleSmartly. Quy trình đăng ký nhanh chóng và đơn giản, và không giới hạn số lượng đăng ký, giúp mở rộng quy mô sử dụng số API của doanh nghiệp.

Chỉ cần tìm Integration trong thanh menu bên trái của SaleSmartly, sau đó chọn WhatsApp Api và nhấp vào đăng ký tự phục vụ.

1.4. Tóm tắt

WhatsApp là một trong những kênh tiếp thị quan trọng nhất cho các doanh nghiệp ra nước ngoài, vì vậy việc đảm bảo sự ổn định của tài khoản là rất quan trọng. Nếu cần thực hiện một số lượng lớn các hoạt động tiếp thị, tốt nhất là đăng ký tài khoản doanh nghiệp WhatsApp Business API, sau đó tích hợp thông qua SaleSmartly, một phần mềm chuyên nghiệp được WhatsApp ủy quyền chính thức. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tối đa hóa lợi ích thương mại của WhatsApp.