Category
Truyền thông xã hội
Tiện ích trò chuyện trực tiếp (LiveChat)
SaleSmartly cho phép tích hợp LiveChat vào trang web để kết nối tức thì với khách truy cập, nâng cao mức độ hài lòng, tăng khả năng chuyển đổi và thúc đẩy doanh số.
Tùy chỉnh tiện tích theo phong cách thương hiệu
Cá nhân hóa giao diện nhắn tin với tông màu, ngôn ngữ và logo của thương hiệu. Tích hợp tính năng khảo sát thu thập thông tin để không bị bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào. Bộ widget mở rộng, dễ thiết lập, thân thiện với người dùng và giúp tăng tương tác trên website.
Hiểu hành vi khách truy cập – Chủ động kết nối đúng lúc
Theo dõi hành trình duyệt web của khách hàng theo thời gian thực: họ đến từ đâu, đang xem sản phẩm nào, và quan tâm điều gì. Từ đó, có thể chủ động tiếp cận với thông điệp cá nhân hóa và nắm bắt đúng nhu cầu kịp thời.
Thiết lập các mẫu hội thoại tự động
Thiết lập bộ câu hỏi thường gặp (FAQ) để tự động giải đáp các thắc mắc phổ biến, giúp khách hàng nhanh chóng hiểu sản phẩm, tiết kiệm thời gian cho đội ngũ hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng – từ đó thúc đẩy doanh số.
Nâng cao hiệu quả với AI trả lời tự động – Hỗ trợ 24/7
Triển khai chatbot AI hoạt động 24/7 để tự động phản hồi thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, chính xác và nhất quán. Tăng tốc hỗ trợ, giảm tải cho đội ngũ chăm sóc và nâng cao trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Theo dõi kết quả & Báo cáo
Nắm bắt tổng thể chất lượng dịch vụ khách hàng với dữ liệu trực quan, chi tiết.Dễ dàng giám sát hiệu suất đội ngũ, phân tích hành vi khách hàng đa kênh và nhận diện xu hướng khách hàng chỉ trong vài giây.
