Category
Truyền thông xã hội
WhatsApp Business API
Tự động hóa marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng với WhatsApp Business API, giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn và thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả.
Chiến dịch Marketing theo từng tệp khách hàng
Sử dụng gán nhãn để phân nhóm khách hàng trong cơ sở dữ liệu WhatsApp, từ đó tùy chỉnh nội dung tin nhắn quảng cáo phù hợp với từng phân khúc. Chạy các chiến dịch đúng nhu cầu và phù hợp với đặc điểm từng tệp khách hàng.
Thoải mái tùy chỉnh các mẫu tin nhắn
Tạo các mẫu tin nhắn cá nhân hóa có thể chèn liên kết và nút trả lời nhanh. Các mẫu này chỉ mất khoảng 1–5 phút để được duyệt, giúp bạn triển khai chiến dịch nhanh chóng, không bị gián đoạn.
Nút kêu gọi hành động – kết nối tức thì chỉ với một cú nhấp
Tùy chỉnh các tin nhắn tự động và thêm các nút tắt để kêu gọi hành động (như Xem bảng giá, Liên hệ nhân viên), giúp khách hàng thao tác nhanh hơn và dịch vụ hỗ trợ của bạn được hiệu quả hơn.
Hợp tác làm việc nhóm thông minh – tự động phân bổ hội thoại
Hệ thống tự động phân phối các phiên hội thoại cho từng nhân viên trong nhóm dựa trên khối lượng công việc và chất lượng làm việc của họ, đảm bảo khối lượng xử lý đồng đều và trải nghiệm khách hàng được cải thiện.
Lưu trữ & phân tích nội dung trò chuyện theo thời gian thực
Theo dõi, ghi lại và phân tích nội dung hội thoại giữa nhân viên và khách hàng một cách trực tiếp. Hỗ trợ quản lý giám sát chất lượng, đánh giá hiệu suất, kiểm soát rủi ro và tối ưu dịch vụ.
