Zalo

Tích hợp tài khoản Zalo của doanh nghiệp vào một công cụ duy nhất, giúp tối ưu hóa việc quản lý và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

Quản lý đồng thời nhiều tài khoản Zalo một lúc

SaleSmartly cho phép tích hợp không giới hạn số tài khoản Zalo vào nền tảng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý tin nhắn từ mọi tài khoản Zalo mà không còn nỗi lo bị bỏ sót khách hàng. Tiết kiệm thời gian khi không phải đăng nhập/đăng xuất nhiều lần giữa các tài khoản.

AI Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7

Hệ thống hỗ trợ cài đặt các kịch bản và hướng dẫn AI tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng ngay cả ngoài giờ làm việc. Nhờ đó, doanh nghiệp vừa tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho đội ngũ chăm sóc, vừa đảm bảo khách hàng luôn được phản hồi nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng.

Quản lý và chăm sóc khách hàng Zalo an toàn, tập trung

Đội nhóm dễ dàng phối hợp để chăm sóc khách hàng hiệu quả mà không cần đăng nhập trực tiếp vào Zalo. Nhờ đó, doanh nghiệp quản lý tập trung được hệ thống tài khoản Zalo mà vẫn đảm bảo an toàn bảo mật, không cần chia sẻ mật khẩu cho nhiều người.

Báo cáo chi tiết hiệu quả hoạt động kênh Zalo

Doanh nghiệp được cung cấp số liệu tổng hợp về lượng tin nhắn, mức độ phản hồi, hiệu suất của từng nhân viên và tương tác của khách hàng trên toàn bộ các kênh Zalo. Nhờ đó, dễ dàng đánh giá hiệu quả chăm sóc, đưa ra chiến lược bán hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp