AdsPower kết hợp SaleSmartly: Giải pháp quản lý khách hàng đa kênh và tối ưu chuyển đổi

1. AdsPower và SaleSmartly: Bộ đôi mạnh mẽ cho quản lý mạng xã hội

Là một trình duyệt fingerprint mạnh mẽ, AdsPower giúp doanh nghiệp quản lý nhiều tài khoản quảng cáo và chuyển đổi IP linh hoạt, đặc biệt phù hợp khi chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook Click to Messenger và WhatsApp.

Tuy nhiên, với các doanh nghiệp làm thị trường quốc tế, việc quản lý khách hàng và tin nhắn từ số lượng lớn tài khoản mạng xã hội như fanpage Facebook hay tài khoản WhatsApp luôn là một bài toán khó.

Để giải quyết vấn đề này, SaleSmartly có thể hỗ trợ toàn diện cho người dùng AdsPower. Doanh nghiệp có thể dùng AdsPower để thu hút người dùng qua quảng cáo, sau đó chuyển toàn bộ phần tư vấn và xử lý bán hàng sang SaleSmartly.

Với khả năng quản lý khách hàng từ quảng cáo, theo dõi dữ liệu chính xác và hỗ trợ cộng tác hiệu quả, SaleSmartly giúp doanh nghiệp quốc tế quản lý số lượng lớn fanpage Facebook hoặc tài khoản WhatsApp trên cùng một hệ thống.

1.1. Giới thiệu về SaleSmartly

SaleSmartly là nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, cho phép tập trung toàn bộ tin nhắn từ LiveChat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email và WeChat về một nơi.

Nền tảng này cũng hỗ trợ kết nối nhiều fanpage hoặc workspace để giúp đội nhóm làm việc thuận tiện hơn.

1.2. Tính năng và cách ứng dụng SaleSmartly

• SaleSmartly hỗ trợ tích hợp đa kênh, giúp các thành viên trong nhóm xử lý hiệu quả khách hàng và người theo dõi từ nhiều nguồn khác nhau hoặc từ các chiến dịch quảng cáo, dựa trên nhiệm vụ và vai trò được phân công.

Các thành viên trong nhóm có thể chia sẻ thông tin khách hàng và dữ liệu bán hàng, đồng thời phối hợp và trao đổi trực tiếp trên SaleSmartly để quản lý tập trung và xử lý hội thoại từ nhiều fanpage trong cùng một nơi.

• Một điểm nổi bật khác của SaleSmartly là tự động trả lời. Tính năng này cho phép phản hồi tin nhắn và câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực. Dù là các câu hỏi thường gặp hay những thắc mắc phức tạp hơn về sản phẩm, hệ thống vẫn có thể phản hồi nhanh và chính xác, giúp khách hàng nhận được hỗ trợ ngay lập tức.

• Ngoài ra, SaleSmartly còn có tính năng gửi tin nhắn hàng loạt, không chỉ hỗ trợ gửi theo lịch mà còn cho phép thiết lập kế hoạch gửi cụ thể. Bạn có thể sử dụng nhiều điều kiện lọc để xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu và triển khai các hoạt động marketing phù hợp. Hệ thống cũng hỗ trợ sẵn mẫu tin nhắn WhatsApp và mẫu email.

1.3. Mẹo tích hợp

Nhiều người có thể nghĩ rằng việc tích hợp và cấp quyền nhiều tài khoản fanpage vào SaleSmartly sẽ khá phức tạp.

Thực tế thì không phải vậy. Bạn chỉ cần mở trình duyệt AdsPower, chọn mục Automation, sau đó bấm PRA, tiếp tục vào Template Store, rồi nhập "SaleSmartly" vào ô tìm kiếm để tìm phần cấp quyền fanpage.

Tính năng này có thể tự động cấp quyền toàn bộ fanpage Facebook vào SaleSmartly.

1.4. Tổng kết

Sau nhiều năm phát triển và liên tục cải tiến, SaleSmartly đã trở thành một công cụ quản lý bán hàng ngày càng hoàn thiện.

Với khả năng hỗ trợ chat đa kênh, nền tảng này giúp doanh nghiệp từng bước nâng cao hiệu quả bán hàng. Ngoài những tính năng đã đề cập, SaleSmartly vẫn còn nhiều cách ứng dụng khác để bạn tiếp tục khám phá.