Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh SaleSmartly
1. Giới thiệu về AdsPower và SaleSmartly
Là một trình duyệt vân tay mạnh mẽ, AdsPower cung cấp cho doanh nghiệp các chức năng như quản lý đa tài khoản quảng cáo và chuyển đổi IP, đặc biệt dành cho quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook Click Messenger và WhatsApp. Tuy nhiên, quản lý khách hàng và tin nhắn của một lượng lớn tài khoản mạng xã hội bao gồm trang chủ Facebook và tài khoản WhatsApp luôn là điểm đau đối với các doanh nghiệp nước ngoài.
Để giải quyết những điểm đau này, SaleSmartly có thể hỗ trợ toàn diện cho khách hàng của AdsPower. Doanh nghiệp có thể sử dụng "AdsPower" để thu hút người dùng thông qua quảng cáo, và các vấn đề tư vấn, bán hàng của người dùng có thể được chuyển sang một công cụ mạnh mẽ - SaleSmartly để xử lý. Quản lý khách hàng quảng cáo chuyên nghiệp, theo dõi dữ liệu chính xác và hợp tác hiệu quả giúp các doanh nghiệp nước ngoài quản lý lượng lớn trang chủ Facebook hoặc tài khoản WhatsApp, đồng thời nhận được sự hỗ trợ và dịch vụ trọn gói từ SaleSmartly.
1.1. Về SaleSmartly
SaleSmartly là nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, tích hợp trò chuyện trực tuyến (LiveChat), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email và WeChat. Nó có thể tích hợp nhiều trang chủ hoặc không gian làm việc để mang lại sự tiện lợi cho nhóm.
1.2. Tính năng và cách sử dụng của SaleSmartly
- SaleSmartly hỗ trợ tích hợp đa kênh và đa trang chủ, cho phép thành viên nhóm xử lý hiệu quả người dùng và người hâm mộ từ các kênh hoặc lưu lượng quảng cáo khác nhau dựa trên nhiệm vụ hoặc trách nhiệm được phân công.
Thành viên nhóm có thể chia sẻ thông tin khách hàng và dữ liệu bán hàng, đồng thời hợp tác và giao tiếp thông qua SaleSmartly để đạt được quản lý tập trung và trò chuyện đa trang chủ.
- Thứ hai, chức năng trả lời tự động của SaleSmartly cũng là một trong những điểm nổi bật. Nó có thể phản hồi các câu hỏi và tin nhắn của người dùng trong thời gian thực. Dù là câu hỏi thường gặp đơn giản hay truy vấn sản phẩm phức tạp, SaleSmartly đều có thể đưa ra phản hồi chính xác nhanh chóng và cung cấp hỗ trợ và giải đáp tức thì cho người dùng.
- Ngoài ra, chức năng nhắn tin nhóm của SaleSmartly không chỉ giúp bạn gửi tin nhắn nhóm theo lịch trình mà còn có thể thiết lập kế hoạch nhắn tin nhóm. Sử dụng các điều kiện lọc đa chiều để xác định chính xác nhóm mục tiêu và thực hiện các hoạt động tiếp thị phù hợp. Ngoài ra, nó còn cung cấp mẫu WhatsApp và mẫu email.
1.3. Mẹo sử dụng
Một số người có thể thắc mắc, việc tích hợp ủy quyền nhiều trang chủ tài khoản vào SaleSmartly có phải là rắc rối không?
Thực tế không phải vậy. Mở trình duyệt AdsPower, nhấp vào cột Tự động hóa, sau đó nhấp vào PRA, sau đó chọn Cửa hàng mẫu, và nhập "SaleSmartly" vào thanh tìm kiếm để tìm ủy quyền trang chủ SaleSmartly. Chức năng này có thể tự động ủy quyền tất cả các trang chủ Facebook cho SaleSmartly.
