Cách Tạo Thư Viện Sản Phẩm WhatsApp Business
1. Tổng quan về Danh mục sản phẩm WhatsApp Business
WhatsApp Business Danh mục sản phẩm là một tính năng quan trọng trong ứng dụng WhatsApp. Người dùng có thể dễ dàng duyệt và tìm kiếm các sản phẩm khác nhau thông qua Danh mục sản phẩm WhatsApp Business để tìm hiểu chi tiết và tính năng của chúng. Vai trò của Danh mục sản phẩm WhatsApp Business không chỉ giúp người dùng dễ dàng tìm và so sánh sản phẩm mà quan trọng hơn, nó mang lại cơ hội thương mại cho các nhà bán hàng để trưng bày và quảng bá sản phẩm trong các cuộc trò chuyện.
2. Cách tạo danh mục sản phẩm WhatsApp Business
Bạn có thể thêm các thông tin sau vào danh mục:
- Giá bán
- Mô tả sản phẩm
- Liên kết trang web
- Mã sản phẩm
2.1. Quy trình tạo phiên bản di động
- Mở WhatsApp Business > Cài đặt > Công cụ kinh doanh > Danh mục
- Nhấp vào Thêm sản phẩm mới
- Nhấp vào Thêm hình ảnh, bạn có thể tải lên tối đa 10 hình ảnh
- Điền tên sản phẩm, giá và mô tả theo yêu cầu
2.2. Quy trình tạo phiên bản PC
- Ở đầu danh sách trò chuyện, nhấn > ⋮ Tùy chọn khác > Cài đặt > Công cụ kinh doanh > Danh mục
- Nhấp vào Thêm mục mới
- Nhấp vào Thêm hình ảnh để tải lên hình ảnh từ tệp của bạn (tối đa 10)
- Điền tên sản phẩm, giá và mô tả theo yêu cầu
Sau khi tạo liên kết, bạn có thể chia sẻ trực tiếp kết nối sản phẩm vào hộp thoại hoặc các chương trình khác. Lưu ý rằng liên kết đã tạo không thể thay đổi.
3. Chia sẻ danh mục sản phẩm WhatsApp Business bằng liên kết
Khía cạnh tiện lợi nhất của danh mục sản phẩm WhatsApp Business là nó có thể được chia sẻ trực tiếp thông qua một liên kết.
Theo định dạng này: https://wa.me/c/Số điện thoại quốc tế đầy đủ
Số điện thoại ở đây là số bạn muốn gửi cho khách hàng.
4. Hạn chế của danh mục sản phẩm WhatsApp Business
4.1. Giới hạn số lượng
Doanh nghiệp chỉ có thể thêm tối đa 500 sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau vào danh mục.
4.2. Không hỗ trợ thanh toán trực tiếp
Tính năng danh mục sản phẩm WhatsApp Business hiện không hỗ trợ thanh toán trực tiếp trong WhatsApp. Nhà bán hàng cần chuyển sang các nền tảng khác hoặc mua tại cửa hàng. Các trở ngại trong quá trình mua hàng, như tải trang web chậm hoặc ứng dụng bên thứ ba bị lỗi, có thể dẫn đến việc khách hàng bỏ quên giỏ hàng, gây mất khách.
4.3. Không có tính năng quản lý kho hàng trên WhatsApp Business
Danh mục sản phẩm WhatsApp Business thiếu tính năng quản lý kho hàng, vì vậy không có cách nào để theo dõi tồn kho và điều chỉnh khi hết hàng. Điều này có thể dẫn đến việc sản phẩm bán quá số lượng dù đã hết hàng.
5. Cách gửi thông tin sản phẩm qua số cá nhân WhatsApp
Hiện tại, WhatsApp chỉ hỗ trợ gửi danh mục sản phẩm đến tài khoản WhatsApp Business. Đối với tài khoản cá nhân WhatsApp, nếu bạn cần gửi thông tin liên quan đến sản phẩm trong cuộc trò chuyện, bạn có thể cân nhắc sử dụng công cụ SaleSmartly. Khi sử dụng WhatsApp, khách hàng sẽ gửi đơn hàng hoặc sản phẩm quan tâm đến nhà bán hàng dưới dạng thẻ liên kết để tham khảo. Nhân viên dịch vụ có thể nhận và xem các tin nhắn này trong cuộc trò chuyện, giúp nhân viên hiểu trực quan các sản phẩm mà khách hàng quan tâm.
6. Câu hỏi thường gặp
6.1. Tại sao tải sản phẩm lên danh mục WhatsApp Business không thành công?
Một số khu vực và quốc gia không thể thêm giá. Bạn có thể thử xóa giá để xem có thể lưu không, sau đó thêm giá vào tiêu đề. Nếu vẫn không thể lưu sau khi xóa giá, bạn có thể thử xóa liên kết và lưu lại.
6.2. Tại sao tải sản phẩm lên danh mục WhatsApp Business không thành công?
WhatsApp Business danh mục sản phẩm hỗ trợ đa ngôn ngữ và trường tùy chỉnh. Bạn có thể thêm mô tả bằng nhiều ngôn ngữ cho mỗi sản phẩm và sử dụng trường tùy chỉnh trong danh mục sản phẩm để hiển thị các thuộc tính cụ thể của sản phẩm.
6.3. Danh mục sản phẩm WhatsApp Business có tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử khác không?
Danh mục sản phẩm WhatsApp Business hỗ trợ tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử hoặc hệ thống khác. Bạn có thể sử dụng API do WhatsApp cung cấp để tích hợp danh mục sản phẩm WhatsApp Business với các nền tảng thương mại điện tử hoặc hệ thống khác để đạt được các chức năng như đồng bộ đơn hàng, quản lý kho hàng, v.v.
