Cách Sử Dụng Instagram Shop
1. Instagram Shop là gì và cách tận dụng hiệu quả
Instagram Shop là một nền tảng mua sắm thương mại điện tử thuộc sở hữu của Instagram. Người dùng có thể duyệt các sản phẩm và thương hiệu được đề xuất trên Instagram, tìm hiểu và mua sắm sản phẩm mới mà không cần rời khỏi ứng dụng. Đây là một kênh mua sắm rất tiện lợi cho những người thường xuyên sử dụng Instagram.
Nếu bạn muốn đăng ký Instagram Shop, có thể tham khảo bài viết này: Cách mở và vận hành Instagram Shop (salesmartly.com)
2. 6 cách khai thác Instagram Shop hiệu quả
2.1. Gắn nhãn sản phẩm
Bạn có thể thêm liên kết sản phẩm trực tiếp vào bài đăng/story. Khi khách hàng xem bài đăng/story, họ có thể ngay lập tức nhấp vào và chuyển đến liên kết mua hàng mà không cần tìm kiếm lại, giúp giảm bớt các bước mua hàng và tăng khả năng khách hàng mua sản phẩm.
Các bước:
- Thêm bài đăng/story mới
- Nhấp để gắn nhãn sản phẩm
- Tìm kiếm sản phẩm và chọn
- Đăng sticker/story
2.2. Bộ sưu tập Instagram Story
Vì Instagram Story chỉ tồn tại trong 24 giờ, nếu bạn muốn lưu giữ những story có chất lượng và dữ liệu tốt, bạn có thể đưa chúng vào một bộ sưu tập. Tên và số lượng bộ sưu tập có thể tùy chỉnh, và bạn có thể phân loại chúng theo nội dung khác nhau của từng story. Nhờ đó, khách hàng có thể xem lại nội dung động giới hạn thời gian trước đó, đảm bảo sản phẩm được tiếp cận lâu dài.
2.3. Sử dụng hashtag (#hashtag)
Giống như Xiaohongshu ở Trung Quốc, Instagram cũng rất phổ biến với các thẻ hashtag, và nhiều người dùng sẽ xem bài đăng trực tiếp trong các thẻ này. Do đó, khi đăng bài, bạn cần tìm càng nhiều thẻ hashtag phù hợp với sản phẩm và thị trường mục tiêu càng tốt, điều này sẽ giúp tăng khả năng hiển thị của bài đăng.
2.4. Ẩn số lượt thích
Nhiều người dùng quá chú trọng vào số lượt thích khi đăng bài trên Instagram vì họ không tránh khỏi tâm lý so sánh khi thấy số lượt thích của người khác. Tuy nhiên, số lượt thích là một trong những yếu tố tạo niềm tin cho người tiêu dùng. Nếu bài đăng thiếu số lượt thích, có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng. Vì vậy, Instagram đã ra mắt một tính năng tiện lợi cho phép ẩn số lượt thích của bài đăng.
Chỉ cần nhấp vào cài đặt nâng cao khi đăng bài để tìm lối vào ẩn.
2.5. Hướng dẫn Instagram
Gần đây, Instagram đã ra mắt tính năng "Guides", chủ yếu để cung cấp cho người dùng cách quản lý bài đăng rõ ràng và tiện lợi hơn. Người dùng có thể sắp xếp và phân loại bài đăng theo thứ tự thời gian để dễ dàng quản lý tài khoản hơn. Chỉ cần tìm biểu tượng hình quyển sách trong danh sách công cụ trên trang chủ. Nhấp vào biểu tượng để vào trang hướng dẫn, nơi sẽ hiển thị hình ảnh bìa, tiêu đề, số lượng bài đăng, giới thiệu và các thông tin khác về bài đăng.
2.6. Tự động trả lời tin nhắn riêng tư/tin nhắn
Nếu bạn không thể theo kịp tin nhắn Instagram mọi lúc, bạn có thể sử dụng SaleSmartly để tự động trả lời câu hỏi của khách hàng. Khi khách hàng đặt câu hỏi liên quan, SaleSmartly có thể giúp bạn trả lời trực tiếp.
Các bước kích hoạt như sau:
- Tìm Automated Process trong SaleSmartly, nhấp vào New flow và chọn Instagram và Instagram Post Comments.
- Thêm trình kích hoạt, tìm Visitor Message và Visitor Intent identification (AI) trong hành vi khách hàng
Khách gửi tin nhắn: Bạn có thể chọn kích hoạt dựa trên từ khóa, hình ảnh, liên kết hoặc bất kỳ tin nhắn nào. Bạn cũng có thể đặt chỉ kích hoạt khi tin nhắn bao gồm hoặc hoàn toàn khớp. Bạn cũng có thể chọn chỉ kích hoạt một lần trong 24 giờ, một lần cho mỗi khách hoặc không giới hạn.
Nhận diện ý định khách (AI): Người dùng có thể đặt trước câu hỏi/mô tả. Trong các cuộc trò chuyện thực tế, nếu người dùng gửi tin nhắn tương tự, mô hình AI sẽ tự động nhận diện và trả lời bằng các câu trả lời đã đặt trước. Cách sử dụng này thông minh hơn Khách gửi tin nhắn. Người dùng không cần nhập tất cả từ khóa. Hệ thống có thể tự nhận diện thông tin liên quan.
- Chọn tài khoản Instagram liên kết, bật trạng thái kích hoạt và nhấp OK để tạo thành công.
3. Tóm tắt
Instagram Shop cho phép khách hàng mua sắm sản phẩm thuận tiện hơn và chia sẻ trải nghiệm mua sắm với gia đình và bạn bè. Nó cũng cung cấp một kênh quảng bá và bán hàng hiệu quả cho các thương hiệu và doanh nghiệp. 6 cách khai thác trên bao gồm các chức năng chính của Instagram. Kết hợp các chức năng này với marketing sáng tạo có thể dễ dàng biến Instagram Shop thành công.
