Chiến Lược Marketing TikTok Dịp Black Friday

Khám phá chiến lược cho thương nhân xuyên biên giới trên TikTok Black Friday để tăng doanh số.

1. Sự kiện mua sắm quốc tế hàng năm - Black Friday TikTok sắp đến!

Sự kiện mua sắm quốc tế hàng năm - Black Friday sắp đến! Thời gian khuyến mãi Black Friday năm nay sẽ kéo dài từ 4:00 chiều ngày 13 tháng 11 đến 11:59 tối ngày 2 tháng 12, giờ Đông Mỹ, trong 20 ngày, được giới chuyên môn đánh giá là "Black Friday dài nhất trong lịch sử". Kể từ khi TikTok Shop chính thức ra mắt tại Mỹ vào năm ngoái, tổng khối lượng hàng hóa (GMV) của mỗi sự kiện thương mại điện tử đều tăng liên tục, trở thành sân khấu vàng cho Black Friday năm nay. Nhiều thương nhân xuyên biên giới đang chuẩn bị thể hiện tài năng của mình trên TikTok Black Friday. Vậy làm thế nào các thương nhân xuyên biên giới có thể nắm bắt cơ hội trên TikTok Black Friday để tăng đơn hàng và nổi bật giữa cuộc cạnh tranh khốc liệt?

2. Lợi thế của TikTok Shop trong Black Friday

2.1. Ưu đãi lưu lượng từ TikTok

Theo báo cáo từ Statista, tính đến tháng 4 năm 2024, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của phiên bản quốc tế TikTok đã đạt 1,582 tỷ. Con số người dùng khổng lồ này tạo điều kiện thuận lợi cho TikTok tham gia sự kiện Black Friday. Đến nay, đã có hơn 940.000 bài đăng với nhãn Black Friday trên nền tảng TikTok.

Ngoài ra, dữ liệu khảo sát chính thức từ TikTok cho thấy 79% người dùng TikTok đang mong đợi chương trình khuyến mãi Black Friday sắp tới, và một nửa số người dùng cho biết họ sẽ xem nội dung liên quan đến Black Friday thông qua trang For You Page của TikTok. Điều này cho thấy TikTok không chỉ là nền tảng có lưu lượng lớn mà còn có hoạt động người dùng cao và mong muốn tham gia mạnh mẽ, mang lại cơ hội thị trường lớn cho các thương nhân xuyên biên giới.

2.2. Hỗ trợ chính sách nền tảng TikTok Shop cho Black Friday

TikTok Shop rất coi trọng Black Friday năm 2024 và đã đưa ra một loạt chính sách ưu đãi để thu hút thương nhân. Trong thời gian Black Friday, nền tảng sẽ cung cấp hơn 5 tỷ lượt hiển thị ngoài trang, ba mô-đun lưu lượng tại chỗ, nhượng bộ và trợ cấp của nền tảng cho hàng hóa, vị trí độc quyền cho người nổi tiếng và người có ảnh hưởng, cùng chính sách khuyến khích đạt mục tiêu GMV, mang lại cơ hội tiếp cận và bán hàng lớn cho thương nhân.

3. Làm thế nào thương nhân xuyên biên giới có thể phát triển chiến lược tiếp thị TikTok Black Friday hiệu quả?

3.1. Tiếp thị thương mại nội dung

Video ngắn sáng tạo

Là một nền tảng video ngắn, sự sáng tạo nội dung của TikTok là chìa khóa để thu hút lưu lượng. Trên nền tảng thương mại điện tử video ngắn như vậy, người dùng TikTok mong đợi trải nghiệm giải trí trên nền tảng hơn là quảng cáo cứng nhắc. Do đó, chìa khóa của tiếp thị nội dung trên TikTok là tích hợp sản phẩm một cách tự nhiên vào video giải trí và gieo mầm thông qua tiếp thị nội dung video, có thể thu hút khách hàng đặt hàng và thiết lập kết nối cảm xúc với người dùng.

Tận dụng hashtag TikTok và xu hướng phổ biến

Hashtag TikTok là cách quan trọng để có được hiển thị lưu lượng ban đầu. Thương nhân xuyên biên giới có thể sử dụng các thẻ phổ biến để tiếp thị khi đăng video. Ví dụ, chủ đề Black Friday trên TikTok gần đây rất phổ biến. Các công ty có thể tham khảo và sử dụng các chủ đề liên quan khi đăng video, #tiktokshopblackfriday (947,2k), #BlackFridayDeals (431k), #blackfriday (51k), để tăng lưu lượng cho video.

3.2. Tiếp thị người có ảnh hưởng ở nước ngoài

Tiếp thị người có ảnh hưởng đặc biệt hiệu quả trên TikTok. Doanh nghiệp có thể hợp tác với người có ảnh hưởng để tận dụng sức ảnh hưởng và sự sáng tạo của họ để tạo nội dung video ngắn hấp dẫn. Những nội dung này không chỉ tăng nhận thức về thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng.

3.3. Tiếp thị thương mại phát trực tiếp

Trong đợt khuyến mãi giữa năm của TikTok, doanh số phát trực tiếp tăng đáng kể, lên đến 139%. TikTok đã tăng cường hỗ trợ cho lĩnh vực phát trực tiếp. Trong đợt khuyến mãi giữa năm, TikTok Shop đã phát hành hơn 300.000 phiếu giảm giá cho sản phẩm phát trực tiếp để khuyến khích thương nhân tham gia. Trong Black Friday năm nay, TikTok sẽ khóa trợ cấp lưu lượng và phiếu giảm giá lớn cho các phòng phát trực tiếp chính để giúp thương nhân đạt hiệu suất bán hàng tốt hơn trong đợt khuyến mãi Black Friday.

Đối với thương nhân xuyên biên giới thông thường, phát trực tiếp không chỉ hiển thị đặc điểm sản phẩm trực quan hơn mà còn tương tác tốt hơn với khách hàng và trả lời câu hỏi của khách hàng kịp thời, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

3.4. Quảng cáo

Trong sự kiện Black Friday, cạnh tranh trở nên khốc liệt do lượng lưu lượng lớn. Các công ty có ngân sách có thể thử tăng ngân sách quảng cáo để chiếm vị trí lưu lượng thuận lợi hơn và cải thiện hiệu quả quảng cáo.

4. Chiến lược chính để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng bằng TikTok

4.1. Tạo cảm giác cấp bách để thúc đẩy doanh số

Bằng cách thông báo cho người dùng về ưu đãi có thời hạn, bạn có thể kích thích mong muốn mua hàng của họ. Bạn cũng có thể đặt bộ đếm ngược trên trang sản phẩm để tăng cảm giác cấp bách của khách hàng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng sớm nhất có thể, từ đó tăng hiệu quả tỷ lệ chuyển đổi của sản phẩm.

4.2. Tăng cường hỗ trợ dịch vụ khách hàng

Trong sự kiện Black Friday, số lượng yêu cầu từ khách hàng trên TikTok sẽ tăng đột biến, đây là thách thức lớn đối với đội ngũ dịch vụ khách hàng. Để giảm áp lực cho dịch vụ khách hàng và cung cấp phản hồi nhanh chóng cho khách hàng, tài khoản TikTok có thể được tích hợp vào backend SaleSmartly để cung cấp giải pháp nhanh, đẩy nhanh hành vi đặt hàng của người dùng và giảm tỷ lệ hoàn tiền và mất khách hàng.

SaleSmartly là công cụ giao tiếp đa kênh có thể tổng hợp tài khoản của nhiều nền tảng truyền thông xã hội nước ngoài như trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat, v.v. Nếu thương nhân sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác để tiếp thị trong Black Friday, họ cũng có thể tích hợp tài khoản vào backend SaleSmartly để quản lý thông tin tư vấn khách hàng từ nhiều kênh trên một nền tảng.

4.3. Hướng dẫn bán hàng liên quan

Trên trang đặt hàng của khách hàng, chúng tôi đề xuất các sản phẩm liên quan và cung cấp một số giảm giá cho các mặt hàng mà khách hàng được hướng dẫn mua, từ đó tăng giá trị đơn hàng trung bình.

5. Đọc thêm

Chiến Lược Tiếp Thị Đa Tài Khoản TikTok Hiệu Quả

Tối ưu hóa tiếp thị đa tài khoản TikTok với phân tích dữ liệu và SaleSmartly.

Cách Tối Ưu Tệp Lưu Lượng Riêng TikTok

Tối ưu traffic TikTok và chuyển đổi sang tệp lưu lượng riêng một cách hiệu quả.