Các Kiểu Định Dạng Văn Bản Trên WhatsApp
1. Hướng dẫn định dạng văn bản WhatsApp cho giao tiếp thương mại quốc tế
Là một công cụ giao tiếp thời gian thực được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới, WhatsApp đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển thương mại nước ngoài và giao tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, khi trao đổi trong quá trình tìm kiếm khách hàng, nếu bạn gửi tin nhắn dài nhưng không được trình bày rõ ràng, khách hàng có thể khó nắm bắt nhanh nội dung, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp. Bạn có thể làm cho tin nhắn WhatsApp trở nên rõ ràng hơn bằng cách sử dụng linh hoạt các định dạng văn bản của WhatsApp, chẳng hạn như in đậm, in nghiêng và gạch ngang; bạn cũng có thể sử dụng chức năng biến hệ thống của WhatsApp để chèn các thông tin động như tên khách hàng và thông tin đơn hàng vào các mẫu tin nhắn, và dễ dàng thực hiện việc gửi tin nhắn nhóm được cá nhân hóa, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả giao tiếp. Bài viết này sẽ giới thiệu chín định dạng văn bản WhatsApp mới nhất để giúp các công ty và cá nhân sử dụng WhatsApp để phát triển thương mại quốc tế.
1.1. Cách thay đổi định dạng văn bản WhatsApp
1.1.1. Chỉnh sửa trực tiếp trong ô soạn thảo
WhatsApp hỗ trợ thay đổi định dạng văn bản trực tiếp trong hộp soạn thảo. Trước khi gửi tin nhắn, hãy chọn văn bản bạn muốn thay đổi và bạn có thể thấy các định dạng văn bản phổ biến, chẳng hạn như in đậm, in nghiêng, gạch ngang, v.v.
Bạn có thể không thấy được nhiều định dạng cùng một lúc trên điện thoại của mình. Sau khi chọn văn bản, bạn có thể nhấp vào ︙ ở phía sau để xem thêm các định dạng văn bản.
1.1.2. Dùng ký tự đặc biệt để thay đổi định dạng
Bạn cũng có thể tùy chỉnh định dạng văn bản bằng cách thêm các ký tự đặc biệt trước và sau văn bản bạn muốn thay đổi. Ví dụ, nếu bạn muốn in đậm, bạn có thể thêm * trước và sau văn bản. Tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết cách sử dụng các ký tự đặc biệt để thay đổi định dạng văn bản trong WhatsApp.
1.2. Các Định dạng Văn bản Cơ bản của WhatsApp
- In đậm: Thêm * trước và sau văn bản, nhập in đậm, và định dạng văn bản sẽ trở thành in đậm khi bạn gửi nó.
- In nghiêng: Thêm _ trước và sau văn bản, nhập In nghiêng, và định dạng văn bản sẽ trở thành In nghiêng
- Gạch ngang: Thêm ~ trước và sau văn bản, nhập
gạch ngang, và định dạng văn bản sẽ được thay đổi thành gạch ngang - Phông chữ Monospace Chỉ dành cho các chữ cái, thêm ``` trước và sau văn bản. Ví dụ, nhập
Monospacevào hộp văn bản, và định dạng văn bản sẽ tự động trở thành Monospace khi được gửi đi.
1.3. Các định dạng văn bản nâng cao trong WhatsApp
- Danh sách có Dấu đầu dòng: Nếu bạn muốn thay đổi định dạng văn bản thành danh sách có dấu đầu dòng, bạn có thể thêm - hoặc * trước văn bản, sau đó thêm một khoảng trắng: Nhập * Mục danh sách hoặc - Mục danh sách, và văn bản bạn gửi sẽ trở thành
- Danh sách được Đánh số Nếu bạn muốn thay đổi định dạng văn bản thành danh sách được đánh số, bạn có thể thêm chữ số Ả Rập cộng với . cộng với một khoảng trắng ở phía trước văn bản: Nhập 1. Danh sách được đánh số, và văn bản bạn gửi sẽ trở thành
- Trích dẫn Khối: Nếu bạn muốn tạo một trích dẫn khối, bạn có thể thêm > và một khoảng trắng ở phía trước văn bản: Nhập > Trích dẫn khối, và văn bản bạn gửi sẽ trở thành
- Mã Nội tuyến: Nếu bạn muốn thay đổi định dạng văn bản thành mã nội tuyến, hãy thêm ` trước và sau văn bản: Nhập
Mã nội tuyến, và văn bản bạn gửi sẽ trở thành
- Biến Hệ thống: Nếu bạn muốn gửi các nội dung khác nhau cho những người dùng khác nhau khi gửi tin nhắn nhóm, bạn có thể sử dụng chức năng biến hệ thống của SaleSmartly. Ví dụ, nếu bạn muốn gửi các tên khác nhau cho những người dùng khác nhau, chỉ cần chèn biến tên vào nội dung tin nhắn. Khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ tự động thay thế nó bằng tên tương ứng theo biệt danh của người dùng. Ví dụ, khi gửi tin nhắn nhóm, tên người dùng là Mike, Amy và Tom, và tin nhắn sẽ tự động được tạo thành Chào Mike, Chào Amy và Chào Tom khi được gửi đến những người dùng này.
Lưu ý: Bốn định dạng văn bản nâng cao đầu tiên không có sẵn trên phiên bản máy tính để bàn của WhatsApp cho Windows.
1.4. Ứng dụng thực tế trong giao tiếp thương mại toàn cầu
Khi sử dụng WhatsApp để phát triển thương mại toàn cầngoài, khách hàng thường không quan tâm đến những đoạn văn bản dài và không tập trung. Để tăng sức hấp dẫn của thông tin và tỷ lệ mua lại của khách hàng, bạn có thể sử dụng khéo léo các định dạng văn bản WhatsApp khác nhau để tối ưu hóa bố cục văn bản, làm cho nội dung rõ ràng và làm nổi bật các điểm chính. Để dễ hiểu, các minh họa sau đây sẽ bằng tiếng Trung.
1.4.1. Sử dụng các Biến Hệ thống để Tùy chỉnh Tên Người nhận
Khi gửi tin nhắn nhóm qua WhatsApp, hệ thống có thể cá nhân hóa nội dung, ví dụ:
Xin chào, , đây là SaleSmartly, ID dự án của bạn là
Trong ví dụ này, và là các biến. Bằng cách chỉnh sửa nội dung tham số trong mẫu, hệ thống sẽ tự động thay thế nó bằng tên người nhận và nội dung tin nhắn tương ứng khi gửi.
Nếu ID dự án của khách hàng Tom là #99999, thì tin nhắn WhatsApp được gửi cho anh ấy sẽ là:
Chào Tom, đây là SaleSmartly, ID dự án của bạn là #99999
1.4.2. Sử dụng In đậm để Làm nổi bật Nội dung Quan trọng
Làm nổi bật các thông tin quan trọng như tên công ty và các tính năng của sản phẩm bằng cách in đậm để giúp khách hàng nhanh chóng hiểu được sản phẩm của công ty. Ví dụ:
Đây là SaleSmartly, một công cụ giao tiếp tên miền riêng đa kênh.
1.4.3. Sử dụng các Dấu đầu dòng hoặc Danh sách được Đánh số để Giới thiệu các Điểm
Đồng thời, mô tả các điểm một cách rõ ràng cho thấy các chức năng chính của sản phẩm công ty, cho phép khách hàng xem qua một cách nhanh chóng:
- Trò chuyện đa kênh Tích hợp các nền tảng truyền thông xã hội và thương mại điện tử chính và quản lý phần phụ trợ một cách thống nhất.
- Tự động hóa Kết nối với công nghệ ChatGpt-4.0 để có được những hiểu biết sâu sắc về ý định của khách hàng thông qua các robot AI, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
- Phân tích dữ liệu: Cung cấp các báo cáo dữ liệu và các công cụ trực quan hóa để tìm hiểu sâu về nhu cầu của người dùng và đạt được việc theo dõi dữ liệu khách hàng đầy đủ.
- Dịch thời gian thực: Cung cấp dịch thời gian thực bằng 134 ngôn ngữ, tự động phát hiện ngôn ngữ và dịch tin nhắn mà không cần cài đặt thủ công.
1.4.4. Sử dụng Gạch ngang để Cho biết Thông tin Giảm giá
Trong các chiến dịch quảng cáo, gạch ngang có thể giúp thể hiện trực quan sức mạnh của ưu đãi, ví dụ:
Giá gốc của phiên bản Doanh nghiệp là 199 đô la/tháng. Bây giờ mua 90 ngày được tặng 30 ngày miễn phí! Mua 360 ngày được tặng 120 ngày miễn phí!
1.5. Các câu hỏi thường gặp về Cài đặt Định dạng Văn bản WhatsApp
1.5.1. Tại sao Định dạng Văn bản đã Đặt không có Hiệu lực?
Có thể là do nhập sai ký hiệu hoặc định dạng văn bản. Ví dụ, nhiều người có xu hướng nhập dấu gạch dưới nghiêng _ thành dấu gạch nối - hoặc dấu gạch ngang dài —. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem khoảng trắng cần thiết có được nhập sau các ký hiệu hay không.
1.5.2. Tại sao Kiểu Văn bản mà Người khác Nhận được lại khác với Kiểu mà Tôi đã Gửi?
Sự khác biệt trong việc hiển thị thông tin có thể liên quan đến các phiên bản WhatsApp hoặc hệ điều hành khác nhau được sử dụng bởi hai bên. Khả năng tương thích của các định dạng văn bản mới của WhatsApp có thể hơi khác nhau trên các thiết bị khác nhau.
1.5.3. Nếu tôi muốn Giữ lại các Ký hiệu như * và ~ và Tránh chúng bị Định dạng, tôi có thể làm gì?
Nếu bạn cần giữ lại những ký hiệu này, bạn có thể thêm một ký tự thoát [] trước và sau văn bản để làm cho WhatsApp bỏ qua chức năng định dạng. Ví dụ, nhập [*Giữ lại Ký hiệu*], và đầu ra cuối cùng sẽ là
, nó sẽ không làm cho văn bản bị in đậm.
2. Đọc thêm
