Hướng Dẫn Sao Lưu Tài Khoản WhatsApp

1. Hướng dẫn sao lưu và khôi phục WhatsApp

Dù là để chốt deal hay xử lý các yêu cầu, WhatsApp luôn là nền tảng được ưa chuộng, thường chứa đựng nhiều thông tin giao dịch quan trọng. Tuy nhiên, khác với các ứng dụng mạng xã hội khác, WhatsApp không tự động sao lưu tin nhắn của bạn do tính năng mã hóa đầu cuối. Nếu bạn mất điện thoại hoặc gặp sự cố, việc khôi phục lịch sử trò chuyện có thể rất phiền phức. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách sao lưu thông tin trò chuyện WhatsApp và khôi phục khi bị mất.

1.1. Sao lưu trò chuyện WhatsApp

1.1.1. Dành cho người dùng Android

1. Đăng ký tài khoản Google. Mỗi tài khoản được cung cấp 15GB lưu trữ đám mây, bạn có thể kiểm tra dung lượng đã sử dụng.
2. Nhấn vào "Cài đặt" ở góc phải trên cùng của WhatsApp.
3. Chọn "Trò chuyện" - "Sao lưu trò chuyện".
4. Chọn "Sao lưu lên Google Drive" và liên kết với tài khoản Google của bạn. Nhờ đó, tin nhắn WhatsApp sẽ được tự động tải lên Google Drive định kỳ.
5. Nếu muốn sao lưu thủ công ngay lập tức, bạn có thể nhấn nút "SAO LƯU" màu xanh ở trên.

1.1.2. Dành cho người dùng iPhone

Hệ thống Apple không cần tải phần mềm khác và có thể sao lưu trực tiếp lên iCloud.

1. Tìm Trò chuyện-Sao lưu trò chuyện trong cài đặt.
2. Nếu chọn sao lưu tự động, WhatsApp sẽ sao lưu cho bạn theo thời gian thực. Bạn cũng có thể chọn nhấn nút sao lưu ngay lập tức.

1.2. Khôi phục thông tin WhatsApp

1.2.1. Trên Android

Đăng nhập vào cùng tài khoản Google và số điện thoại trên thiết bị mới.

1. Cài đặt WhatsApp và đăng nhập.
2. Khi được nhắc, nhấn Khôi phục để phục hồi lịch sử trò chuyện. Sau khi chọn khôi phục, WhatsApp sẽ đồng bộ thông tin đã sao lưu trước đó vào thiết bị mới.

1.2.2. Trên iPhone

Đăng nhập bằng tài khoản iCloud ban đầu và số điện thoại.

1. Cài đặt và mở WhatsApp.
2. Nhấn Khôi phục lịch sử trò chuyện khi được nhắc.

Sau khi chọn Khôi phục, WhatsApp tự động đồng bộ bản sao lưu vào thiết bị mới, đảm bảo chuyển đổi liền mạch mà không mất dữ liệu.

Lưu ý: Sao lưu và khôi phục chỉ hoạt động khi cả hai thiết bị sử dụng cùng hệ điều hành (Android hoặc iOS) và cùng tài khoản đám mây.

1.3. Khắc phục sự cố & Các vấn đề thường gặp

1.4. Xuất thông tin trò chuyện WhatsApp

1. Vào Cài đặt > Trò chuyện > Xuất trò chuyện.
2. Chọn cuộc trò chuyện muốn xuất.
3. Chọn có bao gồm phương tiện hay không.
4. Chọn nơi xuất (email, tin nhắn hoặc tệp).
5. Tệp xuất có thể được truy cập tại vị trí đã chọn.

1.5. Chuyển thông tin trò chuyện WhatsApp từ iPhone sang Android

Chỉ khả dụng trên Samsung, Google Pixel hoặc thiết bị chạy Android 12 trở lên.

1. Tìm Chuyển trò chuyện sang Android từ Trò chuyện.
2. Tìm cáp dữ liệu phù hợp và kết nối hai điện thoại.
3. Các nội dung sau có thể được chuyển:
   • Thông tin tài khoản
   • Ảnh đại diện
   • Trò chuyện cá nhân
   • Trò chuyện nhóm
   • Lịch sử trò chuyện
   • Phương tiện và cài đặt

Việc chuyển đổi thiết bị cần đáp ứng các điều kiện, có thể tham khảo trước khi chuyển.

1.6. Chuyển thông tin trò chuyện WhatsApp từ Android sang iPhone

1. Tải ứng dụng Chuyển sang iOS trên điện thoại Android và làm theo hướng dẫn.
2. Sau khi hoàn tất, cài đặt phiên bản mới nhất của WhatsApp trên iPhone và đăng nhập bằng cùng số điện thoại.

1.7. Đồng bộ thông tin trò chuyện WhatsApp giữa nhiều tài khoản

Trong thực tế, mỗi nhân viên thường có nhiều tài khoản WhatsApp. Tuy nhiên, nhiều tài khoản đồng nghĩa với việc bạn sẽ gặp các vấn đề sau:

1. Cần chuyển đổi nhiều tài khoản thường xuyên khi thao tác.
2. Một tài khoản có thể được nhiều người sử dụng, đòi hỏi thay đổi đăng nhập liên tục.
3. Công ty không thể xem hiệu quả hồ sơ giao dịch giữa nhân viên và khách hàng.

Do đó, khi vận hành nhiều tài khoản WhatsApp, cần sử dụng một nền tảng tích hợp để tập hợp các tài khoản này và đặt tất cả vào một hệ thống duy nhất, giúp giải quyết dễ dàng các vấn đề trên.

a. Mở SaleSmartly và truy cập tất cả thiết bị WhatsApp. (Bạn có thể truy cập tài khoản WhatsApp App và tài khoản WhatsApp API)

b. Tất cả thông tin trò chuyện có thể được tìm thấy trong Trò chuyện trực tuyến và có thể phân loại theo nhân viên tiếp nhận khác nhau.

Trong phiên, chúng ta cũng có thể đặt thẻ phiên và thẻ khách truy cập theo từng khách hàng, giúp nhân viên phân biệt loại khách hàng và thực hiện tiếp thị cá nhân hóa tốt hơn.

Đồng thời, SaleSmartly cũng có chức năng dịch thuật trực tuyến, có thể dịch hơn 200 ngôn ngữ trên toàn cầu theo nhu cầu, phù hợp với các doanh nghiệp xuyên quốc gia ở mỗi khu vực.

Nếu nhân viên bận hoặc tạm thời không có mặt, họ cũng có thể đặt trạng thái bận/ngoại tuyến ở góc trên bên phải.

c. Theo dõi có thể được xem trực tiếp trong Khách hàng.

1.8. Đọc thêm

• Sử dụng linh hoạt số WhatsApp API: Tối ưu hóa quy trình giao tiếp với khách hàng
• Bộ sưu tập ứng dụng tin nhắn mẫu WhatsApp: Tiếp cận khách hàng WhatsApp tốt hơn
• Một biểu đồ cho bạn biết sự khác biệt giữa WhatsApp, số WhatsApp Business và WhatsApp API
• Hiệu quả kinh doanh WhatsApp: Cách đưa các chức năng kinh doanh cốt lõi của WeChat Doanh nghiệp vào WhatsApp