Yêu cầu mớiĐang chờ bước tiếp theoDoanh nghiệp quản lý 3 tài khoản Zalo và trang Facebook — nhưng đơn hàng chỉ lưu trên máy của nhân viên, không ai nắm được toàn cảnh.
Mẫu này có màu xanh không, khi nào giao được?Kinh doanh không biên giới, giao tiếp không khoảng cách
Zalo cho khách Việt, WhatsApp cho khách quốc tế — mọi hội thoại trong một hộp thư, với AI hiểu ngôn ngữ của khách hàng.
Khám phá quy trình ↓Bán lẻ & Thương mại điện tửHiểu rõ nhu cầu mua hàng
Hỏi sản phẩm & giao hàngMàu xanh · Kiểm tra giao hàng
AnInstagram · 09:41
Đã giao cho Linh
Linh09:42Để tôi kiểm tra mẫu màu xanh. Anh/chị cần giao đến thành phố nào?
Thông tin để tiếp tục tư vấn
- Màu sắc
- Xanh
- Thành phố nhận
- Chờ phản hồi
- Trạng thái đơn
- Chưa xác nhận
Bước tiếp theoKiểm tra tồn kho & ngày giao
Vấn đề thường gặp khi bán lẻ
Yêu cầu mớiĐang chờ bước tiếp theoMẫu này có màu xanh không, khi nào giao được?Khách Việt Nam nhắn tin trên Zalo. Khách quốc tế nhắn qua WhatsApp. Doanh nghiệp phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng — tin nhắn bị phân tán.
Khách hàng nhắn tin bằng một ngôn ngữ khác, không ai phản hồi trong cả tiếng đồng hồ. Doanh nghiệp có thể mất đơn hàng.
Quy trình chat đa kênh cho bán lẻ
SaleSmartly biến mọi hội thoại thành cơ hội tăng trưởng
Tất cả thị trường quản lý trong một nền tảng — Tin nhắn Zalo, WhatsApp, Messenger và email, tất cả ở một nơi
Trả lời đúng điều khách cần
Thông tin khách hàng được lưu trên mọi kênh — dù nhắn tin trên ứng dụng nào, hội thoại đều nằm trong cùng một hộp thư
Tự động chăm sóc để mang khách hàng quay lại — tương tác bằng ngôn ngữ của khách, qua kênh họ nhắn tin, không kể múi giờ
Trả lời đúng điều khách cần
Chuẩn bị thông tin sản phẩm, chính sách giao hàng và câu trả lời mẫu. Kiểm tra tồn kho và ngày giao trước khi xác nhận đơn.
Tiếp nối mỗi lần khách quay lại
Gắn thẻ sở thích và ghi nhận thông tin mua hàng. Thiết lập chăm sóc lại theo quy định của kênh và sự đồng ý của khách.
Kết nối hàng loạt tài khoản Zalo và số WhatsApp vào cùng một nền tảng chăm sóc
Tính năng dịch tự động — đọc và phản hồi bằng ngôn ngữ của người tư vấn
Gắn thẻ khách hàng theo thị trường và kênh bán, gửi thông báo đến đúng nhóm đối tượng
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm chat đa kênh có quản lý Zalo và WhatsApp ở một nơi không?
Có. Bạn có thể kết nối số Zalo và WhatsApp với SaleSmartly để tất cả tin nhắn quy về một nơi cho đội nhóm dễ dàng chăm sóc.
Đội nhóm của tôi có thể dùng chung một số Zalo/WhatsApp không?
Có. Sau khi kết nối, cả đội cùng trả lời từ một hộp thư chung.
Có dùng thử miễn phí không?
Bạn có thể bắt đầu với gói miễn phí. Xem trang giá để biết hạn mức người dùng, kênh và AI hiện tại. WhatsApp API có thể phát sinh phí riêng của Meta.
SALESMARTLY
Bán lẻ & Thương mại điện tử
Chat đa kênh cho bán lẻ: Zalo, WhatsApp và Messenger trong một hộp thư, AI dịch theo ngôn ngữ của khách.
