Facebook Instagram Đối tác Kinh doanh Meta Quảng cáo Meta

·Jan 7, 2025

Meta Shopping Ads

Tạo và sử dụng Meta Shopping custom audiences để tăng doanh thu cửa hàng Facebook và Instagram.

1. Đối tượng Tùy chỉnh Mua sắm của Meta: Hướng dẫn Toàn diện để Thúc đẩy Doanh số

Khi truyền thông xã hội ở nước ngoài đã ra mắt các chức năng thương mại điện tử, ngày càng có nhiều công ty thương mại điện tử xuyên biên giới chọn mở cửa hàng trên Facebook và Instagram ngoài việc mở cửa hàng trên các trang web độc lập và thiết lập đối tượng quảng cáo Mua sắm trên Meta để phân phối quảng cáo một cách chính xác, thu hút các đối tượng tiềm năng đã xem sản phẩm nhưng chưa hoàn thành giao dịch mua, từ đó tăng đơn hàng hiệu quả.

Bài viết này sẽ giải thích chi tiết đối tượng quảng cáo Mua sắm của Meta là gì, cách tạo đối tượng tùy chỉnh Mua sắm của Meta và các kịch bản ứng dụng của đối tượng quảng cáo mua sắm, giúp các công ty tiếp cận chính xác các đối tượng tiềm năng của cửa hàng Facebook và Instagram và tăng doanh số cửa hàng.

1.1. Đối tượng Mua sắm của Meta là gì?

Đối tượng Quảng cáo Mua sắm là một tính năng của nền tảng Meta giúp các doanh nghiệp tái tương tác với những người mua sắm quan tâm đến các cửa hàng Facebook và Instagram của họ thông qua quảng cáo. Tính năng này tạo ra các đối tượng tùy chỉnh một cách chính xác dựa trên dữ liệu tương tác của người dùng với các trang cửa hàng của doanh nghiệp, sản phẩm, các sản phẩm cụ thể và các hoạt động trong giỏ hàng, từ đó cải thiện hiệu quả quảng cáo và tăng doanh số trên các cửa hàng Facebook và Instagram của doanh nghiệp.

Lưu ý: Tính năng đối tượng quảng cáo mua sắm của Meta chỉ khả dụng trên các trang công khai trên Facebook của cửa hàng và trên các tài khoản chuyên nghiệp Instagram.

1.2. Cách tạo Đối tượng Tùy chỉnh Mua sắm của Meta

1.2.1. Truy cập trang Tùy chỉnh Mua sắm

Trong Quản lý Quảng cáo Meta, tìm Đối tượng - Tạo Đối tượng Tùy chỉnh - Mua sắm - Tiếp theo để bắt đầu thiết lập đối tượng mua sắm.

1.2.2. Tùy chỉnh Đối tượng của bạn

1.2.2.1. Nền tảng

Bạn có thể chọn một trang Facebook hoặc một tài khoản Instagram.

1.2.2.2. Trang Công khai

Nếu một công ty vận hành nhiều trang công khai, họ có thể chọn trang công khai nào để hiển thị quảng cáo. Nếu chỉ có một trang công khai, quảng cáo sẽ mặc định được đặt trên trang công khai này.

1.2.2.3. Hoạt động

Chọn hành vi mua sắm của đối tượng. Hành vi mua sắm của đối tượng có thể được chia thành các khía cạnh sau:

Xem trang chi tiết cửa hàng: Đối tượng đã xem trang chi tiết sản phẩm của cửa hàng doanh nghiệp trên Facebook hoặc Instagram.
Chuyển từ cửa hàng sang trang web: Đối tượng đã chuyển sang trang web của doanh nghiệp sau khi xem trang chi tiết sản phẩm thông qua cửa hàng Facebook hoặc Instagram của doanh nghiệp.
Lưu sản phẩm của cửa hàng: Lưu đối tượng sản phẩm của cửa hàng công ty, tương đương với hoạt động thu thập sản phẩm.
Xem Trang Cửa hàng: Đối tượng đã xem trang cửa hàng của doanh nghiệp trên Facebook hoặc Instagram.
Duyệt qua các bộ sưu tập sản phẩm: Đối tượng đã xem các bộ sưu tập sản phẩm trong cửa hàng của doanh nghiệp được sắp xếp theo các chủ đề hoặc danh mục cụ thể, mà không xem các trang chi tiết sản phẩm.
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Đối tượng đã thêm sản phẩm của bạn vào giỏ hàng của họ.
Bắt đầu Thanh toán: Đối tượng đã bắt đầu thanh toán cho các sản phẩm trong cửa hàng của doanh nghiệp bạn trên Facebook hoặc Instagram, nhưng chưa hoàn thành giao dịch mua.
Hoàn tất Giao dịch mua: Đối tượng đã mua sản phẩm từ cửa hàng Facebook hoặc Instagram của bạn.

1.2.2.4. Mức độ Giữ chân Đối tượng

Số ngày mọi người vẫn ở trong cửa hàng của bạn sau khi họ tương tác với nó trên Facebook hoặc Instagram.

Ví dụ, nếu đối tượng được thiết lập là những người đã tương tác trong vòng 180 ngày, nếu một người dùng không tương tác lại với cửa hàng của công ty sau khi đã tương tác 181 ngày trước, thì người dùng đó không phải là đối tượng tùy chỉnh mua sắm này, và nếu quảng cáo được đặt, nó sẽ không được đẩy đến người dùng này.

1.2.2.5. Bao gồm thêm Đối tượng/Loại trừ Đối tượng

Thu hút thêm đối tượng: Thêm các điều kiện vào bộ điều kiện đầu tiên ở trên. Ví dụ, nếu điều kiện trên là "đối tượng đã xem trang chủ cửa hàng", và điều kiện để thu hút thêm người được đặt là "đối tượng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng", thì đối tượng tùy chỉnh mua sắm được quảng cáo cuối cùng đẩy đến sẽ là "đối tượng đã xem trang chủ cửa hàng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng".
Loại trừ đối tượng: Trong trường hợp của bộ điều kiện đầu tiên ở trên, loại trừ những người trong điều kiện được đặt bên dưới. Ví dụ, nếu cài đặt trên là "những người thêm sản phẩm vào giỏ hàng", và điều kiện loại trừ người được đặt là "đối tượng đã mua sản phẩm của cửa hàng", thì đối tượng tùy chỉnh mua sắm được quảng cáo cuối cùng đẩy đến là "đối tượng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không mua sản phẩm."

1.2.2.6. Tên Đối tượng

Đặt tên cho đối tượng tùy chỉnh mua sắm để tạo điều kiện thuận lợi cho việc lựa chọn đối tượng nhanh hơn khi đặt quảng cáo sau này.

1.2.2.7. Mô tả

Mô tả đối tượng ở trên là tùy chọn.

Sau khi hiểu bảy cài đặt đối tượng tùy chỉnh mua sắm, bạn có thể bắt đầu xác định đối tượng. Sau khi thiết lập Nền tảng Trang Hoạt động Mức độ Giữ chân Đối tượng Tên Đối tượng theo thứ tự, nhấp vào Tạo Đối tượng để hoàn tất việc thiết lập đối tượng tùy chỉnh mua sắm.

Sau khi đối tượng tùy chỉnh quảng cáo mua sắm được thiết lập, bạn có thể tạo kế hoạch quảng cáo dựa trên các cài đặt và đẩy các sản phẩm của cửa hàng công ty đến trang chủ của đối tượng được chỉ định, từ đó đạt được tiếp thị chính xác.

1.3. Các Kịch bản Ứng dụng của Đối tượng Quảng cáo Mua sắm trên Meta

1.3.1. Chiến lược Tiếp thị lại

Tiếp thị lại là một trong những cách sử dụng phổ biến nhất của các đối tượng tùy chỉnh cho quảng cáo mua sắm. Đối với những người đã duyệt qua các sản phẩm trong cửa hàng của bạn trên Facebook hoặc Instagram nhưng không hoàn thành giao dịch mua, các nhà bán hàng có thể sử dụng quảng cáo để thu hút lại sự chú ý của họ.

Ví dụ, nếu bạn đặt đối tượng tùy chỉnh mua sắm cho những người dùng đã duyệt qua một loạt sản phẩm cụ thể trong cửa hàng của công ty bạn, bạn có thể tạo quảng cáo để đẩy loạt sản phẩm này đến những người dùng này và tiếp thị lại cho họ. Khi người dùng nhìn thấy sản phẩm một lần nữa, mong muốn mua hàng của họ có thể được kích thích trở lại.

1.3.2. Nâng cao Lòng trung thành của Khách hàng

Ngoài việc thu hút người dùng mới đặt hàng, các đối tượng tùy chỉnh mua sắm cũng có thể giúp các công ty duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

Ví dụ, một công ty có thể đặt đối tượng tùy chỉnh mua sắm là những người dùng đã mua sản phẩm trong cửa hàng của công ty, tạo kế hoạch quảng cáo để đẩy các sản phẩm mới, các ưu đãi độc quyền hoặc giảm giá thành viên đến những người dùng này, và khuyến khích người dùng cũ mua hàng một lần nữa.

1.4. Làm thế nào để Tiếp nhận các Đối tượng do Quảng cáo Mua sắm mang lại từ Nhiều tài khoản?

Mặc dù các quảng cáo được đặt trên Facebook và Instagram bằng cách thiết lập đối tượng quảng cáo Mua sắm của Meta có thể thu hút các khách hàng quan tâm đến cửa hàng của công ty, những đối tượng này có thể không đặt hàng ngay sau khi xem quảng cáo. Họ có thể hỏi về sản phẩm trước khi quyết định mua.

Tất cả thông tin tư vấn của người dùng sẽ được gửi đến công ty thông qua trang nhận tin nhắn của trang công khai Facebook hoặc tài khoản chuyên nghiệp Instagram. Nếu một công ty vận hành nhiều tài khoản và có nhiều thông tin tư vấn, họ có thể sử dụng SaleSmartly để tập trung tất cả các tài khoản vào một nơi, và quản lý các tư vấn của người dùng do quảng cáo mua sắm mang lại từ nhiều tài khoản trên một nền tảng.

Là một Đối tác Kinh doanh Meta được chứng nhận chính thức, SaleSmartly không chỉ cho phép các công ty trả lời tin nhắn từ mỗi tài khoản trên một nền tảng, mà còn giúp các công ty theo dõi từng đối tượng tiềm năng một cách hiệu quả hơn thông qua các chức năng tự động hóa tiên tiến hơn.

Ví dụ, các công ty có thể thiết lập một quy trình tự động hóa. Khi người dùng hỏi về một sản phẩm thông qua quảng cáo, tự động hóa có thể ngay lập tức phát hành thông tin liên quan đến sản phẩm để người dùng hiểu, từ đó đẩy nhanh hành vi đặt hàng của người dùng.

Kiểm Soát Facebook Live

Làm chủ bình luận Facebook Live, nâng cao tương tác và chất lượng phát trực tiếp.